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1、第六章組織行為與管理第一節(jié)組織概述1一、組織概念組織（名詞）－為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的協(xié)調(diào)行動的有機整體。組織（動詞）－通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)，而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。2二、組織的分類按組織的性質(zhì)分類經(jīng)濟組織政治組織文化組織群眾組織宗教組織3續(xù)按組社會功能分類以經(jīng)濟自首為導(dǎo)向的組織以政治為導(dǎo)向的組織整合組織模型維持組織4續(xù)按人員順從分類強制型組織功利型組織正規(guī)組織5續(xù)按利益受益分類互利組織服從組織實惠組織公益組織6續(xù)企業(yè)組織分類作業(yè)組織管理組織財產(chǎn)組織7三、組織的功能8第二節(jié)組織文化組織文化概述組織文化的主要模式與塑造企業(yè)文化9第二

2、節(jié)組織文化一、組織文化的概念與特點二、組織文化的結(jié)構(gòu)三、組織文化的內(nèi)容四、組織文化的作用10文化有廣義和狹義兩種理解。廣義文化：指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和,即包括了物質(zhì)文化和精神文化兩個方面。狹義的文化：可以是一種群體意識形態(tài)的文化,即精神文化,指群體的意識、思維活動和心理狀態(tài)。文化不僅作用于人類改造自然和社會的實踐活動,推動社會歷史的發(fā)展,同時,人類文化又隨著社會歷史的發(fā)展,形成了各種門類、各種形式、各具特色的文化模式。(一)組織文化的內(nèi)涵：一、組織文化的概念與特點111、主體性2、民族性3、獨特性4、時代性5、整體性6、綜合性（二）、組織文化特

3、征：12組織價值觀組織精神倫理規(guī)范組織民主組織哲學(xué)組織道德組織目標(biāo)組織風(fēng)尚二、組織文化的內(nèi)容13三、組織文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層141、激勵作用2、導(dǎo)向作用3、規(guī)范作用4、凝聚作用5、創(chuàng)新作用四、組織文化的作用151.企業(yè)文化建設(shè)要堅持目標(biāo)原則2.企業(yè)文化建設(shè)要堅持主共識3.企業(yè)文化建設(shè)要堅持卓越原則4.企業(yè)文化建設(shè)要堅持一體原則5.企業(yè)文化建設(shè)要堅持成效原則6.企業(yè)文化建設(shè)要堅持實證原則7.企業(yè)文化建設(shè)要堅持職工參與原則8.企業(yè)文化建設(shè)要堅持正直的原則五、組織文化的塑造（一）組織文化塑造基本原則16（二）組織文化的塑造途徑?診斷———總結(jié)現(xiàn)有企業(yè)文化狀況?定格———確立企業(yè)

4、價值觀及整個企業(yè)文化體系?強化———大力推進企業(yè)文化建設(shè)?調(diào)整———積極完善企業(yè)文化體系?發(fā)展———實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的突破17第三節(jié)組織設(shè)計本節(jié)主要內(nèi)容組織與組織設(shè)計組織的部門化組織的層級化18一、組織設(shè)計的任務(wù)和內(nèi)容(一)組織設(shè)計的必要性分析綜合地講，組織設(shè)計的目的就是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源要素，同時協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。19(二)、組織設(shè)計的任務(wù)和原則1.組織設(shè)計的

5、任務(wù)組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述。20組織結(jié)構(gòu)的三種特性復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系所存在著的巨大差別性。規(guī)范性是指組織需要靠制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為。集權(quán)性是指組織在決策時正式權(quán)力在管理層級中分布與集中的程度。21組織系統(tǒng)示意圖圖8－1是一

6、個典型的組織系統(tǒng)示意圖222.組織設(shè)計的原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則權(quán)責(zé)對等原則集權(quán)與分權(quán)原則控制幅度原則彈性結(jié)構(gòu)原則經(jīng)濟原則233.組織設(shè)計的影響因素（1)環(huán)境（2）戰(zhàn)略（3）技術(shù)（4）組織規(guī)模（5）生命周期戰(zhàn)略外部環(huán)境績效技術(shù)組織結(jié)構(gòu)組合影響協(xié)調(diào)工作專業(yè)化職權(quán)規(guī)章部門劃分領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)等級制直線指揮系統(tǒng)控制幅度工作人員與職能參謀系統(tǒng)圖8-2組織設(shè)計的權(quán)變要素管理學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計的因素有4個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)。圖8－2顯示了這些要素之間的互動關(guān)系。24（1）環(huán)境的影響環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。一般環(huán)境包括對組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的諸如經(jīng)濟、政治、社會

7、文化以及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會影響到組織現(xiàn)行的管理實踐。特定環(huán)境包括對組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的話如政府、顧客、競爭對手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件，這些條件對每個組織而言都是不同的，并且會隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動性。25如何提高組織對環(huán)境的應(yīng)變性組織設(shè)計者可以通過以下幾種原則性方法實施：1.對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應(yīng)的調(diào)整2.根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計不同類型的組織結(jié)構(gòu)3·根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計不同的組織結(jié)構(gòu)4.通過加強計劃和對環(huán)境的預(yù)測減少不