《《溝通與協(xié)調(diào)能力》PPT課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、溝通協(xié)調(diào)能力平壩縣教師進(jìn)修學(xué)校劉琨［新教師培訓(xùn)］內(nèi)容第一部分溝通與協(xié)調(diào)的含義第二部分與上級的溝通與協(xié)調(diào)第三部分與同級的溝通與協(xié)調(diào)第四部分與下級的溝通與協(xié)調(diào)2021/8/272OrganizemeetingswithOutlook第一部分溝通與協(xié)調(diào)的含義一、在日常工作中，為什么需要溝通與協(xié)調(diào)？沖突：指組織成員之間、成員與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而照成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的行為。沖突發(fā)生的原因：1、信息不暢；2、分配中由于缺乏比較客觀的評價(jià)方法；3、認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀的不同。2021/8/274OrganizemeetingswithOutlook溝通的

2、六要素：1、信息的發(fā)送者2、信息的內(nèi)容3、信息內(nèi)容的形式4、信息的傳遞載體5、信息的接受者6、信息產(chǎn)生的效果溝通——有效信息共享2021/8/275OrganizemeetingswithOutlook協(xié)調(diào)：就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。小結(jié)：溝通——打開心靈這扇窗協(xié)調(diào)——和諧中求共贏協(xié)調(diào)——運(yùn)行潤滑劑2021/8/276OrganizemeetingswithOutlook第二部分與上級的溝通與協(xié)調(diào)與上級的溝通與協(xié)調(diào)基本要求：（一）以工作為核心（二）服從至上（三）非理想化2021/8/278Organizemeetingsw

3、ithOutlook與上級的溝通與協(xié)調(diào)方法：（一）適度溝通（心理交往、角色交往、非角色交往）（二）靈活溝通（三）主動(dòng)溝通(反復(fù)強(qiáng)調(diào)法、側(cè)面疏通法、實(shí)績啟迪法、時(shí)勢催逼法)（四）體諒理解，勇挑重?fù)?dān)2021/8/279OrganizemeetingswithOutlook第三部分與同級的溝通與協(xié)調(diào)與同級的溝通與協(xié)調(diào)基本要求：（一）互相尊重（二）真誠待人（三）彼此諒解（四）自我克制2021/8/2711OrganizemeetingswithOutlook與同級的溝通與協(xié)調(diào)方法：（一）主動(dòng)溝通，虛心學(xué)習(xí)（二）不插手同級的工作（三）多表揚(yáng)同級，少張揚(yáng)自己2021/8/2712Organiz

4、emeetingswithOutlook第四部分與下級的溝通與協(xié)調(diào)與下級的溝通與協(xié)調(diào)基本要求：（一）不以權(quán)壓人（二）不搞“一言堂”（三）一碗水要端平（四）信任但不放任（五）寬以待人2021/8/2714OrganizemeetingswithOutlook與下級的溝通與協(xié)調(diào)方法：（一）循循善誘，以理服人（二）春風(fēng)化雨，以情動(dòng)人（三）雙管齊下，褒貶激人（四）聲聲入耳，疏導(dǎo)勵(lì)人2021/8/2715OrganizemeetingswithOutlook謝謝各位的支持與配合！2021/8/2716OrganizemeetingswithOutlook