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1、平安保險禮儀培訓教材天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632激勵要解決的三大主要問題：★個體積極性的源泉★影響積極性的因素★怎樣調動人的積極性天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、對行為本源的認識1、古代的靈魂論古人認為人的一切都是由靈魂支配的，靈魂是上帝派駐的使者，負責支配和監(jiān)督人的行為善惡。靈魂是善良的，而一切善良的東西也是單純的。世界充滿了邪惡，而人的本性也是邪惡的。在與邪惡對抗中，善良而單純的靈魂有時也難免受

2、到誘惑，無法正常行使職能，人就會被魔鬼所操縱而干壞事。當人被魔鬼操縱后，原始人主張用巫術來解脫，現(xiàn)代人則主張用宗教教義來拯救，或用驅邪和祭祀的方法來解脫。西方人認為靈魂只有一個，白天支配人、觀察人的言行，晚上就上天向上帝匯報，所以人白天清醒，晚上酣睡。中國人認為人有三魂七魄，三魂主管人的精氣神，七魄主管人的五臟六腑、四肢七竅，比西方人的假說更圓滿，更能解釋許多難題。如為什么人會睡覺而不死、為什么會做夢、為什么會有聰明愚笨之分、為什么會生病等。靈魂住在人身上什么地方？西方人有多種觀點，如蘇格拉底認為靈魂住在人的心臟里，柏拉圖則認為靈魂是上帝的使者，應住在人體至高無上的地方——大腦。亞里士多德則

3、贊同蘇格拉底的觀點。中國人認為靈魂有多個，分別主管人的不同器官，因而住在人體的不同部位，多數(shù)住在心臟里，眼睛里也有。故有“眼神”、“心神不定”、“用心學習”之說。西方古人把相關的研究學科稱為靈魂學，如亞里士多德曾寫了一本研究心理學的專著，書名即為Psychology,直譯為“靈魂論”。中國人則稱為“心理學”，準確地說應叫“腦理學”。古人認為心臟里居住的靈魂越多，人越聰明。每個靈魂單住一室，即心竅、心眼。心眼多的人即聰明人?！都t樓夢》形容林黛玉“心似比干多一竅，病如西子勝三分”。古人的觀點雖然荒誕不經，但反應了古人對人自身的探索，對行為本源的探索。中國古人的思想比西方人更豐富，更龐雜，天明論、

4、鬼神論、本性論兼收并蓄，共生共存，成為古人解釋人的行為的基本依據(jù)。2、現(xiàn)代思想認識論在相當長的時間內，我們一直把思想覺悟當做人的行為的根源，為了提高人的思想覺悟，強調政治教育、思想教育、道德教育，注重宣傳說教，掌管宣傳說教的人成為單位的一把手。今天政治教育雖然少了，但是依然把解決思想認識問題作為解決行為問題的主要手段。應該認識到，人的行為受認識的影響，認識決定人的行為，但是，需要才是行為的真正根源，認識只是行為的結果，雖然它反過來對行為的方向起決定性的影響作用，但因果關系是不能顛倒的。3、馬恩的需要論馬恩認為人的行為的根源是人的需要。這種觀點并非最早由馬恩提出，但馬恩的觀點最完善科學。馬克思

5、并沒有對人的需要作具體的分類研究，只是對滿足人的需要的生產資料做過分類，即滿足人生存的生產資料、滿足人享受的生產資料和滿足人發(fā)展的生產資料。這實際上意味著馬克思承認人有三大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要。恩格斯曾說，“如果我們不是從人的需要，而是從人的思想去研究人的行為的原因，那么就必然滑向唯心主義的泥坑?！币驗樗枷胧侵饔^的，具有隨意性，可以自由馳騁想象，漫無標準，以此作為行為的基礎，就意味著行為不具備客觀物質基礎，就意味著行為可以象思想一樣隨意。“人有多大膽，地有多高產”，這必然違背客觀規(guī)律，帶來災難。另一方面，否認需要是行為的基礎，必然導致否定人的正常需要的滿足，反對人對需要的正當追

6、求，不僅會出現(xiàn)假大空，更可能出現(xiàn)否定物質文明建設，阻礙社會的發(fā)展。誰追求物質生活就整誰，誰富有就整誰。這是典型的流氓無產者的哲學觀。馬恩在論述人的需要時（《德意志意識形態(tài)》1845年），把人的需要看作是“人類生存的第一個前提”和“一切歷史的第一個前提”，指出“為了能夠創(chuàng)造歷史，必須能夠生活”，“為了生活，首先就需要衣、食、住以及其他東西”，因此，人類“第一個歷史活動就是生產滿足這些需要的資料”。充分強調了需要在人類生活和歷史發(fā)展中的作用。馬克思一生在政治、經濟、哲學等領域有過巨大的貢獻，馬克斯逝世后，恩格斯在馬克思墓前的演說中，給于高度肯定的不是其他，而是馬克思的需要理論。恩格斯一再強調：正

7、是馬克思肯定了人們首先必須吃、喝、穿、住這樣一個“簡單事實”,才使“歷史破天荒第一次被安置在它的真正基礎上”。二、對需要的認識1、需要的作用與特點現(xiàn)代心理學認為，需要是人的行為的原動力，是行為積極性的源泉，推動著人朝向一定的目標努力，使需要得到滿足。沒有需要就沒有人的活動，就沒有人的進化，就沒有科技、教育、文化、家庭，沒有社會的進步，需要是人類一切行為的出發(fā)點和最終歸宿。所謂需要，是指人維持個體生存、延續(xù)種族