《淺議移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、淺議移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略【摘　要】隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)的日漸成熟,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。如何有效的凸顯與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異與優(yōu)勢(shì),實(shí)施有效的營(yíng)銷策略,搶占更多的市場(chǎng)份額,成為通信企業(yè)成敗的關(guān)鍵。本文通過(guò)分析當(dāng)前移動(dòng)通信市場(chǎng)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀,對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)的營(yíng)銷提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信　市場(chǎng)營(yíng)銷　策略　　一、引言移動(dòng)通信行業(yè)作為一個(gè)知識(shí)密集型的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)服務(wù)不斷更新發(fā)展的信息服務(wù)行業(yè),在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨激烈和社會(huì)信息高速發(fā)展的趨勢(shì)下,必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷策略,重視市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建設(shè)和完善。通過(guò)有效地滿足市場(chǎng)需求

2、,來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的需要?！　《?、我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的現(xiàn)狀改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展迅猛,取得了舉世矚目的成就。據(jù)2010年1月工信部公布的數(shù)據(jù),2009年全國(guó)電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成25680.6億元,移動(dòng)電話用戶移較2008年全年累計(jì)凈增10613.8萬(wàn)戶,達(dá)到74738.4萬(wàn)戶。固定電話用戶較2008年全年累計(jì)減少2667.1萬(wàn)戶,達(dá)到31368.8萬(wàn)戶。由此可見(jiàn),在用戶總量上,移動(dòng)電話的發(fā)展呈現(xiàn)出前所未有的趨勢(shì),這為移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)自身發(fā)展和國(guó)家采取一系列改革改革措施的雙重作用下,我國(guó)的

3、移動(dòng)通信市場(chǎng)業(yè)不斷發(fā)生著重大的變化,至2008年我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的一次大規(guī)模重組之后,目前中國(guó)市場(chǎng)只剩下中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。在通信市場(chǎng)行業(yè)方面,按照我國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾,未來(lái)中國(guó)的基礎(chǔ)電信業(yè)將逐漸向世界各大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放,中國(guó)通信行業(yè)的全球化競(jìng)爭(zhēng)成為必然趨勢(shì)。其次隨著國(guó)務(wù)院于不久前發(fā)布公告,鼓勵(lì)民間力量進(jìn)入電信市場(chǎng),民營(yíng)資本紛紛進(jìn)入電信增值市場(chǎng)甚至基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,某些新興廠商更通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)辟了新的盈利模式,實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展。電信產(chǎn)業(yè)已正式進(jìn)入微利時(shí)代,這一時(shí)代的最大特點(diǎn)是壟斷的打破、競(jìng)爭(zhēng)的加劇、服務(wù)的多元化和利潤(rùn)的

4、縮小,以及由此導(dǎo)致的更多產(chǎn)業(yè)鏈玩家的涌入?！　∪?、移動(dòng)通信業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)由于移動(dòng)通信業(yè)自身存在著產(chǎn)品信息內(nèi)容復(fù)雜、用戶規(guī)模大、傳播內(nèi)容更新快以及與客戶直接接觸少等特點(diǎn),從而使移動(dòng)通信業(yè)的營(yíng)銷推廣也具有自身的特點(diǎn)。第一,移動(dòng)通信業(yè)的營(yíng)銷推廣多采取報(bào)紙、廣告等營(yíng)銷傳播媒體,忽略與客戶接觸渠道的直接傳播。由于移動(dòng)通信業(yè)的產(chǎn)品信息內(nèi)容復(fù)雜,傳播難度大。通信運(yùn)營(yíng)商在宣傳產(chǎn)品時(shí),出于緩解熱線話務(wù)量的考慮,電視、報(bào)紙、機(jī)場(chǎng)、戶外成為移動(dòng)通信業(yè)廣告投放的重點(diǎn)和優(yōu)先區(qū)域,但運(yùn)營(yíng)商忽視對(duì)營(yíng)業(yè)廳、熱線、網(wǎng)站等自有渠道的充分應(yīng)用,導(dǎo)致客戶在企業(yè)的多個(gè)信息渠道獲得的感知

5、不一致,一定程度上削弱了營(yíng)銷推廣的效果。此外,由于移動(dòng)通信業(yè)產(chǎn)品信息內(nèi)容復(fù)雜,他們會(huì)盡量在報(bào)紙廣告上包含盡可能多的產(chǎn)品信息,由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資費(fèi)及業(yè)務(wù)流程缺乏規(guī)范管理的緣故,需要說(shuō)明的內(nèi)容過(guò)多,導(dǎo)致通信產(chǎn)品的廣告內(nèi)容復(fù)雜難懂,加大了客戶對(duì)移動(dòng)通信業(yè)產(chǎn)品的了解難度。第二,移動(dòng)通信業(yè)的廣告投入量大且需要有累積效應(yīng)。由于移動(dòng)通信業(yè)的用戶規(guī)模大,推出任何一個(gè)產(chǎn)品覆蓋的用戶范圍一般都在萬(wàn)數(shù)量級(jí)以上,不同客戶接受信息的媒介差異性較大,在缺乏有效客戶細(xì)分的情況下,需要以大量的廣告投入來(lái)增加命中率。此外,由于移動(dòng)通信業(yè)的產(chǎn)品更新速度快,導(dǎo)致傳播內(nèi)容不斷更新,這

6、就需要加強(qiáng)廣告的累積效應(yīng),減少對(duì)廣告投入的浪費(fèi)。因此,移動(dòng)通信業(yè)的廣告投入量大且需要具有累積效應(yīng)?！　∷?、我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)營(yíng)銷策略分析1.注重品牌營(yíng)銷策略。企業(yè)形象和品牌屬于無(wú)形資產(chǎn),是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的重要標(biāo)識(shí),塑造維護(hù)企業(yè)形象、品牌形象,可提高企業(yè)知名度,使企業(yè)獲得更高的市場(chǎng)份額,同時(shí)為企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。第一,認(rèn)識(shí)到樹(shù)立企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的重要性。移動(dòng)通信是服務(wù)性行業(yè),而且兼有技術(shù)密集型和資金密集型的特點(diǎn),對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)來(lái)講良好的企業(yè)形象是吸引和保持大量用戶的重要因素之一。從傳統(tǒng)概念上看,移動(dòng)通信企業(yè)的形象,主要包含移動(dòng)

7、通信技術(shù)的先進(jìn)程度、雄厚的資金實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完善的服務(wù)手段、大量的新業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確滿足用戶需求的能力、在財(cái)政和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)等等。如今,隨著社會(huì)觀念的進(jìn)步,服務(wù)文化成為移動(dòng)通信行業(yè)的重要課題,這種服務(wù)文化不僅包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等外在方面,更重要是指領(lǐng)先的服務(wù)理念、高尚的職業(yè)道德、誠(chéng)摯的服務(wù)精神、高超的服務(wù)藝術(shù)、良好的服務(wù)氛圍、先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)等內(nèi)在內(nèi)容。3G：我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷戰(zhàn)略分析本文來(lái)自：畢業(yè)論文酷(www.lwkoo.cn)原文鏈接：http://www.lwkoo.cn/Freepaper/Gongxue/tong

8、xin/200908/34750_2.html【論文關(guān)鍵詞】3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷策略【論文摘要】從去年電信重組到今年年初3G牌照發(fā)放，人們對(duì)3G給予了極大的關(guān)注。本文從