《中國打車軟件的消費者持續(xù)使用意愿影響因素研究.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。

1、中國打車軟件的消費者持續(xù)使用意愿影響因素研究學位類型：學術型論文作者：方航學號：20141110944培養(yǎng)學院：信息學院專業(yè)名稱：產業(yè)經濟學指導教師：陳進教授2016年5月萬方數據AResearchonInfluenceFactorsofContinuousUsingIntentionofTaxiSoftwareinChina萬方數據學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文所涉及的研究工作做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確

2、方式標明。本人完全意識到本聲明的法律責任由本人承擔。特此聲明學位論文作者簽名：年月日萬方數據學位論文版權使用授權書本人完全了解對外經濟貿易大學關于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定，同意如下各項內容：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校有權保存學位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數字化或其它手段保存論文；學校有權提供目錄檢索以及提供本學位論文全文或部分的閱覽服務；學校有權按照有關規(guī)定向國家有關部門或者機構送交論文;學?？梢圆捎糜坝?、縮印或者其它方式合理使用學位論文，或將學位論文的內容編入相關數據庫供檢索；保密的學位論文在解密后遵守此規(guī)定。學位論文作者簽名：年

3、月日導師簽名：年月日萬方數據摘要隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展，智能手機等移動終端廣泛普及，各種移動應用正在深入到我們的生活的方方面面。打車軟件作為其中重要的應用之一，正在改變著我們的日常出行方式。但是，對于打車軟件運營商來說，當“燒錢”搶占市場的模式已很難持續(xù)，他們需要重回自身價值的起點。而哪些因素在影響消費者持續(xù)使用打車軟件，如何使得消費者持續(xù)不斷的使用打車軟件，并使他們獲得更好的消費體驗，這些已成為打車軟件運營商必須面對的問題。本文以使用打車軟件的消費者為研究對象，以打車軟件自身特性、用戶需求特點和打車軟件的使用過程中的情境變化作為切入點，在原有信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型（ECM-IS

4、C）的基礎上，進行了擴展。引入了網絡外部性、車外使用情境、車內使用情境、感知娛樂性、感知風險等變量，建立了本研究的理論模型——打車軟件的消費者持續(xù)使用意愿模型。本文通過實證的方式，對理論模型進行了檢驗，取得了很好的擬合度。并驗證了影響消費者持續(xù)使用打車軟件意愿的重要因素由大到小依次為：滿意度、感知有用性、期望確認、感知娛樂性、車外使用情境、網絡外部性、車內使用情境。本文的創(chuàng)新點主要有以下三點：第一，構建了打車軟件的消費者持續(xù)使用意愿模型。并通過實證方法驗證了這個模型的有效性。第二，本文將情境理論應用到打車軟件的消費者行為的研究中，驗證了情境因素對于消費者持續(xù)使用意愿會產生的正向影

5、響。第三，本文豐富了O2O模式的消費者持續(xù)使用意愿的相關研究,為O2O企業(yè)的營銷決策提供了理論支持。關鍵詞：打車軟件，持續(xù)使用意愿，O2O，情境理論，影響因素I萬方數據AResearchonInfluenceFactorsofContinuousUsingIntentionofTaxiSoftwareinChinaAbstractWiththerapiddevelopmentofmobileInternet,smartphonesandothermobiledevicesarewidelyavailable,andavarietyofmobileapplicationsarede

6、epintoeveryaspectofourlives.Taxisoftwarewhichisoneoftheimportantapplicationsarechangingourwaytotravelindailylife,andhaveasignificantimpactonthetraditionaltaxiindustry.Notonlydoesitsavetimeandmoneyofpassengersandhavelowertherateofemptydrivingataxi,butalsotothemanypeople’stravelbecomemoreconven

7、ientandcomfortableintheserviceexperience.However,thecompaniesoftaxisoftware,whichusethemodelof"burnmoney"toseizethemarkethasbeendifficulttosustain,needtoreturntotheoriginalvaluesofthetaxiindustry:Whichfactorscontinuetoaffectconsumersbyusingth