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1、運營更新報告運營與維護管理階段調研報告關鍵技術一、概述在當今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務性行業(yè)和領域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務的提供。?運營管理過去，西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為“production"或"manufacturing"而將提供服務的活動稱為“operations”。趨勢是將兩者均稱為“運營”，生產(chǎn)管理

2、也就演化為運營管理?，F(xiàn)代管理理論認為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程，企業(yè)為了達到自身的經(jīng)營目的，上述五大職能缺一不可。運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構成與變換過程中的物質

3、轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,產(chǎn)品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整?，F(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大

4、?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現(xiàn)的計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機集成制造系統(tǒng)、物料需求計劃、制造資源計劃以及企業(yè)資源計劃等，在企業(yè)生產(chǎn)運營中得到廣泛應用。運營系統(tǒng)的柔性化。生產(chǎn)管理運營

5、的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產(chǎn)管理運營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產(chǎn)管理運營，實現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機統(tǒng)一，也是現(xiàn)代運營追求的方向。供應鏈管理成為運營管理的重要內容。?維護管理在項目收尾階段結束后，項目將進入到后續(xù)的維護期。項目的后續(xù)維護期的工作，將是保證項目中各種硬件設施能夠正常良好的運行，使項目始終處于運轉狀態(tài)，從而進行長效管理并產(chǎn)生效益的階段。在項目的維護期內，整個項目的產(chǎn)品都在運轉，特別是時間較長后，系統(tǒng)中的軟件或硬件有可能出現(xiàn)損壞，這時需要維護期的工程技術人員對系統(tǒng)進行正常的日常維護。在本文中涉及的維護管理是針對各類建構筑物的，維護期的工作是長久的，

6、他將一直持續(xù)到這個建構筑物到達使用壽命和年限。在維護過程中，即使項目中的軟件和硬件出現(xiàn)問題需要升級、維修甚至更換都沒問題，在解決了這些問題以后，維護管理將繼續(xù)進行下去。二、國內外研究現(xiàn)狀1,國內外對于運營和維護管理的不同理解及應用①國內外對于運營和維護管理的理解；②國內外在運營和維護管理上采用的不同技術方法；③國內外運營和維護管理的實際應用。2,國內外在運營和維護管理上使用的不同技術①國內外運營和維護管理的技術發(fā)展；②國內外在運營和維護管理上的技術差距；③國內外對于BIM的運營和維護管理階段的認識。3,國內外運營和維護管理水平處于何種階段①國內外運營和維護管理水平的差距；

7、②國內外目前運營和維護管理水平比較；③如何讓國內大中城市的運營和維護管理水平更接近于國際水平。三、主要研究內容1,空間管理①概念；為節(jié)省空間成本、有效利用空間、縮短工作流程、迅速處理資料、提供良好工作環(huán)境并促進人員的溝通與協(xié)調而對辦公室所作的布置?？臻g管理最重要的是進行空間控制，做到經(jīng)濟而有效地利用空間。①運維階段如何實行空間管理；②怎樣經(jīng)濟有效的利用空間配置實現(xiàn)空間管理。2,設施管理和美國國會圖書館的定義，是“以保持業(yè)務空間高品質的生活和提高投資效益為目的，以最新的技術對人類有效的生活環(huán)境進行規(guī)劃、整備和維護管理的工作”。在