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1、寶潔公司swot分析SWOT概念和案例分析寶潔公司SWOT分析SWOT概念和案例分析——寶潔公司SWOT分析(2009-04-0310:11:43)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽：分類：產(chǎn)品管理寶潔公司一、概念介纟SWOT分析法是一種咨詢?nèi)藛T常用的形勢(shì)分析方法，通過對(duì)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的分析，可以明確組織機(jī)構(gòu)本身的實(shí)力和弱點(diǎn)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。在此基礎(chǔ)上,咨詢?nèi)藛T可以根據(jù)客戶的委托要求，進(jìn)行綜合分析和比較,本著使實(shí)力和機(jī)會(huì)最大化和使弱點(diǎn)和威脅最小化的原則，制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。SWOT是實(shí)力■弱點(diǎn)■機(jī)會(huì)■威脅英文詞第一個(gè)字母集合

2、。二、案例分析目標(biāo)案例：寶潔公司SK-II的SWOT分析案例背景：SK-II是寶潔公司旗下的高端護(hù)膚產(chǎn)品系列。SK-II原本是一個(gè)日本的區(qū)域小品牌，被寶潔收購(gòu)后于1999年進(jìn)入大陸市場(chǎng)。SK-II專利的Pitera是根據(jù)微生物學(xué)（生命學(xué)、細(xì)胞學(xué)、細(xì)菌學(xué)）的理論，利用天然酵母發(fā)酵后，提煉萃取的珍貴成份，內(nèi)含健康膚質(zhì)不可或缺的游離氨基酸、礦物質(zhì).有機(jī)酸、無機(jī)酸等自然成分，具有優(yōu)異的滋潤(rùn)及特殊保濕功能。日本寶潔公司繼05年SK?II違禁門事件之后又暴丑聞，2006年9月16日，國(guó)家質(zhì)檢總局宣布：“在來自日本寶潔的SK?II品牌系

3、列化妝品中，檢出禁用物質(zhì)輅和錢?！睓z驗(yàn)檢疫部門在對(duì)一批SK-II重點(diǎn)凈白素肌粉餅進(jìn)行檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，其錢成分含量高達(dá)4.5mg/kgo事件發(fā)生后,引起國(guó)家質(zhì)檢總局的高度重視。SK-II產(chǎn)品迅速下架封柜,寶潔承諾退貨。至此SK-II事件引起國(guó)內(nèi)外多家媒體的關(guān)注。2006年10月230,國(guó)家質(zhì)檢總局與衛(wèi)生部發(fā)布聯(lián)合聲明稱，SK-II化妝品中所含違禁成分輅和枚系原料帶入所致,正常使用含微量輅和枚的化妝品對(duì)消費(fèi)者的健康危害較低?；谠撀暶鲗?duì)于SK-II產(chǎn)品安全性的澄清，寶潔公司決定,將在幾周內(nèi)恢復(fù)SK?II產(chǎn)品在中國(guó)內(nèi)地的銷售。分析討

4、論:1分析環(huán)境因素1?S（優(yōu)勢(shì)）：SK-II,是寶潔公司旗下的高端護(hù)膚產(chǎn)品系列，背后有寶潔公司強(qiáng)大的財(cái)力物力影響力做后盾。雖然SK.II產(chǎn)品現(xiàn)在的發(fā)展面臨著巨大的考驗(yàn)，但是寶潔公司的市場(chǎng)影響力，以及有效的廣告訴求，包括這次寶潔公司對(duì)此事件積極的反應(yīng)，都對(duì)SK-II戰(zhàn)勝困難、度過瓶頸階段提供了重要的保障。歸納如下：聲譽(yù)與外部關(guān)系：SK-II進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有九年之久，積累了較好的聲譽(yù)。甚至在此次事件中，法院審案也表示難度太大。這都與其強(qiáng)大的社會(huì)脈絡(luò)、良好的外部關(guān)系分不開的。多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累：寶潔公司有強(qiáng)大的生產(chǎn)力，對(duì)產(chǎn)品科

5、技含量要求頗高。此次出現(xiàn)問題，寶潔迅速做出回應(yīng),能夠很快調(diào)整生產(chǎn)。跟大陸其他化妝品牌相比，SK-II技術(shù)資金，運(yùn)作機(jī)制上仍有較大優(yōu)勢(shì)。2?W（劣勢(shì)）：此次事件中，雖然寶潔公司做出反應(yīng)，但是仍然可以感覺到它是一個(gè)在危機(jī)反應(yīng)中運(yùn)作比遲鈍的巨人。它的危機(jī)管理體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。從事件的定性.反映速度、應(yīng)對(duì)策略.危機(jī)管理的組織保障等諸多環(huán)節(jié)上,寶潔犯下了一系列的致命錯(cuò)誤o事件的定性：寶潔在事件發(fā)生后，立即按國(guó)際慣例尋找和解人，卻沒有迅速弄清事件起因,媒介應(yīng)對(duì)策略：SK-II危機(jī)顯得寶潔非常缺乏媒介關(guān)系支持。寶潔完全有條件和眾多媒

6、體溝通，爭(zhēng)取在有關(guān)部門沒有定論前盡可能少報(bào)道該事件或在報(bào)道中多體現(xiàn)公司的觀點(diǎn)。但對(duì)該風(fēng)波的報(bào)道根本看不到寶潔控制的痕跡。寶潔只是應(yīng)對(duì)，顯得十分被動(dòng)不利。信任危機(jī)：事件發(fā)生后，寶潔提出了無條件退貨的承諾,但是很多地區(qū)消費(fèi)者反映退貨渠道不暢，這對(duì)本身事件中牽涉的虛假?gòu)V告問題更加不利。很多消費(fèi)者對(duì)寶潔公司的誠(chéng)信問題產(chǎn)生懷疑。這對(duì)一個(gè)大型知名公司形象有著巨大的損害。寶潔明確提出不承擔(dān)傷害賠償，很多消費(fèi)者抗議寶潔的傲慢與偏見。3.O（機(jī)會(huì)）：雖然SK-II遭到致命打擊，但SK-II的宣傳中較少的提到寶潔,部分消費(fèi)者并沒有將SK?與寶

7、潔聯(lián)系起來。主要機(jī)會(huì)如下:技術(shù)：SK-II背后有寶潔的強(qiáng)大支持。SK-II沒有傷及寶潔在中國(guó)的根基，可以迅速調(diào)整戰(zhàn)略。政府反應(yīng)：中國(guó)政府對(duì)其采取了一定的保護(hù)態(tài)度。中國(guó)政府的最后表態(tài)很大程度上幫助寶潔恢復(fù)元?dú)?使寶潔的自我辯護(hù)得到官方證據(jù)的支持。行業(yè)危機(jī)：SK-II事件提及化妝品行業(yè)的安全問題，并稱微量的有害物質(zhì)是行業(yè)正常現(xiàn)象，引發(fā)了化妝品行業(yè)的危機(jī)，使得公眾注意力很大程度上轉(zhuǎn)移。其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法乘火打劫。知名度：寶潔指出質(zhì)檢有一定的問題。寶潔公司引起了廣泛的關(guān)注。從一個(gè)層面來講，對(duì)提高知名度未嘗沒有好處。寶潔回答了眾多消費(fèi)

8、者的提問，日前已重新銷售。中國(guó)仍是其最大的市場(chǎng)，其他產(chǎn)品的占有率依舊很高。4.T（威脅）：SK-II第一次引起人們廣泛關(guān)注是在2006年3月。其質(zhì)量問題與3月消費(fèi)者保護(hù)的主題吻合，遭到了媒體的圍攻和炒作。在事件越鬧越大的時(shí)候，寶潔還搬出明星代言人琦琦和劉嘉玲進(jìn)行聲援。而明星的聲援幾乎起到了適得其反的作用