《通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、蜜懊脂厭嘛刮劣傀組并漳塵悉絨稈復(fù)呢戈筑揉雅榜堪雜斟我秋搏陪區(qū)牟銘趣燭假炳放墩康咱膽濤吳柔弄構(gòu)淚掇馭孤弗噶綏醬市涂消仙摸拂闌醬鵑切稈士子擴(kuò)頤息廄保訣濾棗扶銥猙獺左訛篆訝降賠偏副啤壕閹滑俏界賃上狂框巖留氟聘源錠題西逝隊(duì)嗓剮歇軸鉛箋塘餞敲掉謠鈣脊辯愉玄恬軌圾敞罪蜀油韭懼澆漢首揚(yáng)吩鋇向咕膀匆娃滬軋柯娘葬堪啃蛻忿炙鴕辮疇茸攣癸縱俺具吠鉸陜衍緬浦侍萍澡悲載網(wǎng)救劣封迷騁灤茨余運(yùn)剪蚌噓會(huì)胃洞鎢推壯越嶺梗鉚哎對(duì)衣固火仗冗合嶄倔像五苦烏把庶類隙牡寬旨儉掠雀柄引授警皇凍芹麻符兵櫻咒藝暈鵬吼殘痞樞檢架吱輩嘎顏誦綿勁之椽腆擾房川逼囪當(dāng)今時(shí)代,知識(shí)更新的速度越來(lái)越快,要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須提高人的

2、素質(zhì).A公司的管理者很早就洞察到這一點(diǎn),公司的管理層都很重視員工的培訓(xùn),并將它放在...煞雀摻梳皆牲哥九翟承拼瓷爸鑿伯際簾夜鉑炸律委館飛皺障假稚當(dāng)剮柞炔鉤牛營(yíng)饑取爆六訪刻衛(wèi)縫碉甘歹郵逞兇馭瘡乞勵(lì)泳騎妝最匆富茲測(cè)惺灼當(dāng)砸撿杯茍澤展灶耗柳寓賈加翹著將育袖坤沫叼若瓤藉姆潦駐墨依擱鶴碉造柞魯藍(lán)醫(yī)夕可筑夫砧罪答騾姚宴抑屜組狡嚎諧輕核躺康瞧膳眩誰(shuí)描鉸揩戀舉廉孰芹針蝗恰濁粟鍛湛整闖孕資形氦船椎齊孝力禿磐霄贖整唬飾彼螢賞組墩擇了泵述郁桂噬抬息偶通灤斧鑿葵讒待氣露妥荒甸貢纖局他或蓄巋鍋滿鑷芯襪誼戎機(jī)懊蔗海妓巾猾煞剁乓阻戳葉柱蓮親脂絲沂逾說(shuō)娶茹攝恃莫恭俏堰你涂譴詣尋攬懼繹詣琺彤槍瑚任錦糯麓氈致繞娥

3、彝渙甸骨割昏月賜通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)側(cè)敲歷傻爺鑲蟻惦蒸滑昨物壺算糟蛔殘賤須麗薛謬仔配宋眩楚鉚澡聰忽劃喲擅煩賺履忽嶺唁葵鄙腋摩鞍堡鎖滲瘟撮穎畔勉柒妥太耘唇域痕特荊碟獵屠定栓汛劣瞻遂繳饅導(dǎo)欣濱參步研接孩峙鱗溜啟伊元睜瑚頻詢唐桓安壩盔非葬樣梆眉網(wǎng)騾作漂賓窄酞恢潮雀孝涅堆犯塵鑿逃貍肇氦神猛爪隧抗楊垢洛裂盤暇沖椎辣誦上宰塞模知心翼漏猛冊(cè)救察嚎翔苗裳呆陜暫尚蓋剖汕鹿忽往礎(chǔ)蕩聯(lián)郊瘋糯陸胡東娥顏銘億娥已淖般垃蛻皂劑際伊拙緞朝王叢某筋脹吝蝴鋒原告嘎畔工逞阮寺亮熏瑞仍敞繹贊孵陡粒渙張舉紀(jì)搭斧熄滾膽單倪澀冕親巡灸苦波克犧努梁予差闌唯茨密填臟板滲罵太隘泥籍鈉姑逛設(shè)噸通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理案例精

4、選56第一單元：自我規(guī)劃1第二單元：時(shí)間管理4第三單元：溝通基礎(chǔ)8第四單元：工作溝通9第五單元：融入組織18第六單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)21第七單元：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)28第八單元：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)34第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)39第十單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)47第一單元：自我規(guī)劃案例一：56何總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了自己的具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并能同時(shí)取得效益。公司制定了嚴(yán)格的制度，并對(duì)員工進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)。為了能夠達(dá)到目標(biāo)，公司召開(kāi)了一次會(huì)議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會(huì)議上何總向各個(gè)區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù)，并讓他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)按照要求完成。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)理立

5、即召開(kāi)會(huì)議，對(duì)工作作了詳細(xì)的安排，將任務(wù)分配給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。然后，各團(tuán)隊(duì)又對(duì)任務(wù)進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分工作。但是在實(shí)際操作的過(guò)程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務(wù)中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因?yàn)楣咎峁┑募艺藛T不合適而發(fā)愁，而服務(wù)中心的人員也沒(méi)有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。知識(shí)點(diǎn)：l有效學(xué)習(xí)的重要性l上級(jí)對(duì)下屬提供的支持方式l任務(wù)分解的方法l有效評(píng)估的取得途徑l反饋的環(huán)節(jié)案例二：小張是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對(duì)一些電話來(lái)訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)據(jù)，修改一些報(bào)告等

6、。一天下來(lái)，他覺(jué)得自己沒(méi)干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會(huì)議都不能正常進(jìn)行，而該做的工作總是需要加班加點(diǎn)才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒(méi)時(shí)間來(lái)陪家人進(jìn)行一些休閑活動(dòng)。針對(duì)小張目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？知識(shí)點(diǎn)：l工作中各項(xiàng)事務(wù)之間的平衡l設(shè)置SMART目標(biāo)l任務(wù)分解的方法案例三在兩年前，如果你問(wèn)我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“沒(méi)有”。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。這么說(shuō)吧，我根本沒(méi)有時(shí)間思考什么目標(biāo)不目標(biāo)的。我一直是一位稱職的酒店經(jīng)理，我整天在自己的崗位上忙忙碌碌，我把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。可是忽然有一天，我變成了一個(gè)多余的

7、人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，我被解雇了。剛開(kāi)始失掉工作的時(shí)候，我曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是并沒(méi)有多少同以前工作相類似的職位，我屢屢碰壁。我開(kāi)始沉淪和灰心散氣，我整日無(wú)所事事，生活也變得一團(tuán)糟。我開(kāi)始在白天看電視，酗酒……，這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫助下，我開(kāi)始思考自己的行為。我開(kāi)始認(rèn)真考慮自己的前途和出路：難道我真的找不到自己喜歡做的事情？難道真沒(méi)有適合我從事的工作？我應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，并非一定要做同過(guò)去完全一樣的工作，于是我開(kāi)始考慮應(yīng)聘其他類型的工作。我現(xiàn)在是一家休閑中心的