《新媒體運營自媒體年終總結含月度總結[11頁]》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。

1、個人收集整理勿做商業(yè)用途封面作者：ZHANGJIAN僅供個人學習，勿做商業(yè)用途11/11個人收集整理勿做商業(yè)用途自媒體2017年總結——自媒體注：以下數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2017.1.1~2017.12.31一、微信公眾號粉絲增長情況時間時間2017年2016年同比增長增長率1月171285621650737.9%2月1995261241382869.3%3月2077468361393867.1%4月2207077251434564.9%5月2302987111421861.7%6月24128101501397857.9%7月25643113771426655.6%8月2

2、7244125881465653.7%9月29776137051607153.9%10月30830147841604652.0%11月31993159331606050.1%12月33074167421633249.3%11/11個人收集整理勿做商業(yè)用途2017年累計增長33074167421633249.3%2017年累計關注人數(shù)表截止2017年12月31日螞蟻搬家公眾號累計粉絲關注人數(shù)為33074人，較2017年1月以來凈增長16742人，同比比2016年增長16332人次，增長率為49.3%。文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習對比2016年，2017年有良好的增長

3、，本年度目標完成較好，但仍需要在此基礎上取得更進一步的成績。2018年因以提升微編的發(fā)文質量為工作重心，通過發(fā)文質量提高傳播率，增加粉絲粘黏度；做好“標題黨”，通過吸睛標題提升文章打開率及閱讀量；增加活動周期，與粉絲進行互動，達到良好的溝通效果；拓展宣傳渠道，官網(wǎng)、微博、自媒體多渠道向微信公眾號引流。文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習一、微信公眾平臺業(yè)務量分析咨詢意向成功成功率咨詢量同比增長增長率年份201620172016201720162017201620171月6231490125289431%75%25280%2月75333831582212226%77%100

4、30%3月1093921282055615543%76%28372%4月1633741621979416358%83%21156%5月17545119021311718261%85%27661%6月26848918924111719562%81%22145%7月29460824230114423759%79%31451%8月35160527829316524759%84%25442%9月39957326631915729359%92%17430%11/11個人收集整理勿做商業(yè)用途10月38855420439714236969%93%16630%11月35276320

5、045215541977%93%41153%12月40887320051215844879%88%46553%合計30446329223234131355292460%86%328552%2016—2017年全年業(yè)務量對此分析表2016—2017年微信平臺成單率對比圖截止2017年12月，螞蟻搬家微信客戶端業(yè)務咨詢量共6329單，其中有意向為3413單，成功2924單，成功率為86%。文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習微信渠道來源的有意向的客戶成功率較高，但咨詢人數(shù)接近意向客戶的兩倍，存在價格偏高等情況造成客戶流失，增加對客服人員以及網(wǎng)服人員的話術培訓，對回復術語進行優(yōu)

6、化。文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習微信公眾號累計關注人數(shù)（2016年1月—12月同比2017年1月—12月）11/11個人收集整理勿做商業(yè)用途螞蟻搬家累積關注人數(shù)趨勢圖2017年截止到12月份，微信公眾號累計關注人數(shù)呈良性的增長趨勢。增長趨勢較緩慢，優(yōu)化微編內容，設計文案，設計與消費者互動的問卷，小游戲，活動，增加一些爆點，刺激粉絲的增長。同時增加微信公眾號的活躍度，以及發(fā)布有價值的內容，增加粉絲的粘性。文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習一、粉絲結構分析1.性別屬性性別類別男性女性螞蟻搬家數(shù)量1698616164占比51%49%粉絲結構分析表根據(jù)累計關注人數(shù)性別比，男性

7、與女性比例約為1:1，男性人數(shù)與女性人數(shù)基本持平。2.粉絲主要分布地區(qū)類別省份粉絲數(shù)量占比廣東省1151434.8%四川省402912.2%上海22276.73%11/11個人收集整理勿做商業(yè)用途江蘇省23417.08%北京20866.31%浙江省14594.41%湖北省14804.47%云南省12243.70%山東省8762.65%重慶7472.26%其他509115.39%粉絲地區(qū)分布表粉絲地區(qū)分布圖螞蟻搬家關注粉絲地區(qū)主要分布在廣東、四川、上海、江蘇、北京，總占累計人數(shù)的66%。針對性的發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)性的熱點進行內容編輯以及發(fā)布，如：廣東高考，四川美食匯，川