《職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)主講師：翁士增什么是職業(yè)素養(yǎng)？簡單的講，職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。在進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)之前，我們先來看看一些問題：為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生？為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？為什么你做事，老板總不滿意？為什么工作很多年，你卻總是找不到前

2、進(jìn)的方向？為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中？為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？……職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面：一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識；四是以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德?？偨Y(jié)了職業(yè)素養(yǎng)的“五力”模型：第一力、職業(yè)素養(yǎng)的拓展力時(shí)代的驅(qū)動市場的選擇標(biāo)準(zhǔn)的圈定功底的激發(fā)第二力、職業(yè)素養(yǎng)的操盤力計(jì)劃有套路實(shí)施有歸位檢查有跟蹤調(diào)整有步驟第三力、職業(yè)素養(yǎng)的

3、聚心力寬嚴(yán)相濟(jì)恩威并施獎(jiǎng)罰分明第四力、職業(yè)素養(yǎng)的溝通力溝通營造和諧求得上級支持搞好同級配合傾聽下級心聲利用會議交流第五力、職業(yè)素養(yǎng)的洞察力挖掘沖突根源鑒別特殊人才減少各種壓力降低企業(yè)內(nèi)耗職業(yè)素養(yǎng)素質(zhì)的培訓(xùn)至少包括如下5個(gè)方面的主要內(nèi)容：1、職業(yè)意識要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計(jì)劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經(jīng)營意識、戰(zhàn)略意識、效率意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、完美意識、細(xì)節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機(jī)意

4、識、人才意識……2、職業(yè)心態(tài)成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)……3、職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。4、職業(yè)行為職業(yè)行為包含職業(yè)人對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對

5、客戶、對自己等方面的行為規(guī)范。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)素養(yǎng)素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。5、職業(yè)技能職業(yè)技能是工作崗位對工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)素養(yǎng)必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力……職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱：第一天課程內(nèi)容——職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)導(dǎo)入：素質(zhì)決定成敗職業(yè)素養(yǎng)員工——企業(yè)基業(yè)長青的基石第

6、一部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度以顧客的眼光看事情耐心對待你的客戶把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)對自己言行負(fù)一切責(zé)任用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8.積極應(yīng)對工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作道德以誠信的精神對待職業(yè)廉潔自律，秉公辦事嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度決不泄露公司機(jī)密永遠(yuǎn)忠誠于你的公司6.公司利益高于一切7.全力維護(hù)公司品牌8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力第三部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作技能制定清晰的職業(yè)目標(biāo)學(xué)以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力把復(fù)雜的工作簡單化第一次

7、就把事情做對加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)7.多給客戶一些有價(jià)值的建議8.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神第四部分、職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大面對問題要學(xué)會借力與合作幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合7.通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識8.顧全大局，甘當(dāng)配角第五部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作形象員工形象代表著公司形象職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀職業(yè)素養(yǎng)的宴會禮儀6.職業(yè)素養(yǎng)的電話禮儀第二天課程內(nèi)容：第1部分、牢記4條

8、生存底線用業(yè)績說話，作“會下蛋的雞”用業(yè)績證明價(jià)值職場不看苦勞，只看功勞【工具】制定目標(biāo)要SMART作“會下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的多想一點(diǎn)