《論文：市場(chǎng)營(yíng)銷理論演變旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、.市場(chǎng)營(yíng)銷策略論文市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃論文：市場(chǎng)營(yíng)銷理論演變與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略【摘要】文章介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷策略上的一些理論，如4P理論、6P理論、4C理論、4R理論與4V理論的內(nèi)涵以及它們的特點(diǎn)，并分析這些理論的核心思想以及它們對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的指導(dǎo)意義?！娟P(guān)鍵詞】旅游營(yíng)銷；4P理論；4R理論；4C理論；4V理論一、從營(yíng)銷理論的演變看旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略1、營(yíng)銷理論的演變一個(gè)繁榮的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要先進(jìn)理論的指導(dǎo)。近幾十年來推出了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和策略，從經(jīng)典的4P理論，到以消費(fèi)者需求為核心的4C理論，之后又有突

2、出關(guān)系營(yíng)銷觀念的4R理論，最后出現(xiàn)了中國人獨(dú)創(chuàng)的4V理論。這些營(yíng)銷理論在不斷發(fā)展與更新，它們互相補(bǔ)充，各有亮點(diǎn)，新推出理論必然更符合時(shí)代的潮流，是對(duì)原有理論的改進(jìn)與完善。我們研究了這些理論在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)用意義，其目的是各取其長(zhǎng)，重在借鑒，緊跟潮流，綜合運(yùn)用。以下就是對(duì)這些理論的介紹與思索。2、經(jīng)典的4P理論J.Mccarthy于1960年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷》一書中提出了4P，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。之后幾十年來，4P’S體系隨著P.Ko

3、tler的名著《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》為大家所熟悉。研究.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論就是旅游經(jīng)營(yíng)者為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，采用四個(gè)方面的營(yíng)銷策略組合，吸引消費(fèi)者進(jìn)行旅游消費(fèi)。例如旅行社推出了許多旅游路線，在報(bào)紙上、網(wǎng)上大做廣告，宣傳游覽多少個(gè)國家或城市，同時(shí)打出價(jià)格牌，利用多個(gè)渠道推銷旅游產(chǎn)品。應(yīng)該說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下4P理論對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展功不可沒。我國旅游業(yè)存在的一些問題，如低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、從業(yè)人員素質(zhì)差、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等等問題，都不能說是4P理論的過錯(cuò)。不過同時(shí)也應(yīng)該看到，這個(gè)理論的基礎(chǔ)是站在營(yíng)銷者的立場(chǎng)上，往往偏重

4、于短期利益。在今天，旅游者接受了營(yíng)銷者的說服出游，但過后卻對(duì)旅游價(jià)格與旅游質(zhì)量牢騷連連。走馬看花似的快節(jié)奏游覽，沒完沒了的定點(diǎn)購物，品質(zhì)低下的八菜一湯，使旅游者感到簽約前的宣傳和承諾與旅游實(shí)際有不少差距。這種思路在供大于求的情況下，對(duì)旅游業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展卻是不利的。旅游市場(chǎng)是服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)組成部分，有的營(yíng)銷學(xué)家提出，在服務(wù)營(yíng)銷中應(yīng)該把4P策略延伸為7P或8P策略。如果是7P組合策略，應(yīng)該加上People(員工),PhysicalEvidence(實(shí)物展示)和Process(過程)。旅游業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)一樣，

5、工作人員與顧客是“高接觸度”的，只有高素質(zhì)的員工才能獲得顧客的認(rèn)可，為此旅游企業(yè)必須在員工招聘與培訓(xùn)、禮儀規(guī)范、行為準(zhǔn)則等方面制訂嚴(yán)格的要求，重在提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。實(shí)物展示或有形展示對(duì)旅游營(yíng)銷來講十分重要，我們的旅游城市要走出去，參加游博會(huì)，宣傳自己的城市。最后一個(gè)P是過程，旅游過程延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，必須實(shí)行全過程精心服務(wù)，必須在執(zhí)行旅游計(jì)劃時(shí)兌現(xiàn)所有的事先承諾。3、緊跟時(shí)代進(jìn)步的6P理論研究.1991年，世界級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)威P.科特勒教授在北京外貿(mào)大學(xué)發(fā)表演講中闡述了新時(shí)代的6P理論，另二個(gè)P就是Polit

6、icalPower（政府）和PublicRelation（公共關(guān)系）。他把這個(gè)新時(shí)代的營(yíng)銷稱之為大市場(chǎng)營(yíng)銷（Megamarketing）。在研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，我們感到政府和公關(guān)這二個(gè)方面尤其重要，在當(dāng)前國際化的大背景下，它的重要性勝過任何營(yíng)銷手段。從事旅游業(yè)的企業(yè)必須善于和政府各個(gè)部門相溝通。中央與地方政府為了促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)都特別重視旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出臺(tái)許多措施。這次金融風(fēng)暴中更為明顯，政府投資興建一些交通設(shè)施與旅游景點(diǎn)，發(fā)放旅游消費(fèi)券，排除國家間的種種旅游障礙。我們常?？吹降胤秸钆_(tái)舉辦各種活動(dòng)

7、，服裝節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等等，旅游與貿(mào)易投資都大受其益，更不用說，奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)對(duì)旅游的震撼作用了。至于說到公關(guān)，對(duì)于旅游業(yè)來說也是十分重要。廣告固然重要，但人們對(duì)鋪天蓋地式的廣告心存疑惑，對(duì)旅游營(yíng)銷來說，費(fèi)用支出較少的公關(guān)其實(shí)效果更佳。當(dāng)然，也可能在公關(guān)上要投入大量資金，甚至把公關(guān)做到海外去。這里不能不提到事件營(yíng)銷即所謂造勢(shì)對(duì)旅游營(yíng)銷的重要作用，聰明的商家善于造勢(shì)，前不久澳大利亞大堡礁旅游區(qū)在全球招聘守島人，也是一個(gè)造勢(shì)為營(yíng)銷的花樣經(jīng)。4、以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論4C理論是由美國營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990

8、年提出的，4C即消費(fèi)者的欲望和需求(Consumerwantsan研究.dneeds)、消費(fèi)者獲得滿足的成本(Cost)、消費(fèi)者購買的方便性(Convenience)和營(yíng)銷者與消費(fèi)者的有效溝通(Communications)。它與4P理論的區(qū)別在于它不是站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，而是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。與4P理論相比，4C理論有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，這實(shí)際上是當(dāng)今消費(fèi)者在營(yíng)銷中越來越居主動(dòng)地位的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的必然要求。4C