《柔性管理在普外科護(hù)理中的應(yīng)用分析》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、柔性管理在普外科護(hù)理中的應(yīng)用分析【摘要】目的：研究柔性管理在普外科護(hù)理中的應(yīng)用方法及其效果。方法：選取普外科患者240例作為研究對象，隨機(jī)分組，120例為對照組，120例分為干預(yù)組。對照組接受常規(guī)護(hù)理，干預(yù)組在此基礎(chǔ)之上接受柔性管理。對比患者對護(hù)理工作的滿意度以及護(hù)理不良事件發(fā)生率。結(jié)果：干預(yù)組患者對護(hù)理工作總滿意率明顯高于對照組，接受護(hù)理期間不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，數(shù)據(jù)對比存在顯著差異，P0.05，具有可比性。1.2方法1.2.1對照組對照組120例患者給予常規(guī)護(hù)理。具體護(hù)理措施包括：健康宣教、適當(dāng)心理護(hù)理、遵醫(yī)囑給藥、飲食干預(yù)、運(yùn)動護(hù)理、環(huán)境護(hù)理等。1.2.2干預(yù)組干預(yù)組150例患

2、者在常規(guī)護(hù)理的同時引入柔性管理理念。柔性管理理念在護(hù)理中的應(yīng)用措施如下：1）從患者角度上來說，首先需要加強(qiáng)對普外科收治患者的心理護(hù)理，要求臨床護(hù)理人員主動、積極的與患者進(jìn)行溝通，根據(jù)不同疾病的患者，定期面向患者及其家屬講解相關(guān)的疾病知識，根據(jù)臨床所確定的治療方案，向患者介紹所選擇治療方案的優(yōu)勢以及治療期間的注意事項(xiàng)，使患者能夠?qū)ψ陨淼慕】禒顟B(tài)以及疾病發(fā)展有全面的認(rèn)識。通過對認(rèn)識的深化，打消在疾病治療期間出現(xiàn)的恐懼、焦慮情緒，促進(jìn)患者治療、護(hù)理依從性水平的提升；其次需要加強(qiáng)社會支持，鼓勵患者家屬或好友探訪患者，與患者進(jìn)行情感上的溝通，促進(jìn)患者情緒、心態(tài)的積極發(fā)展。同時，要求患者家屬能夠最大限度

3、的滿足患者在物質(zhì)、在精神層面的需求，促進(jìn)患者在疾病治療的過程當(dāng)中逐步恢復(fù)社會屬性；最后，還需要體現(xiàn)的護(hù)理的個性化優(yōu)勢，即需要根據(jù)患者疾病類型的不同，結(jié)合患者對護(hù)理工作的實(shí)際訴求，展開針對性的人性化護(hù)理，在確保治療、護(hù)理效果的同時，滿足患者在肢體、在心理上的舒適度要求;2）從護(hù)理人員的角度上來說，首先，需要重視對護(hù)理人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，特別是對于普外科工作時間較短、工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的護(hù)理人員，需要鼓勵他們多多向科室護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷老的護(hù)理人員求教，或通過一幫一的方式，提高護(hù)理人員的學(xué)習(xí)規(guī)范性。同時，還可定期通過舉辦普外科科室內(nèi)護(hù)理知識講座的方式，集中培訓(xùn)，更新護(hù)理理念，完善護(hù)理服務(wù)內(nèi)容

4、；其次，需要將人性化理念引入護(hù)理人員的管理中，特別是對于護(hù)理人員的排班工作，應(yīng)當(dāng)更加的科學(xué)與彈性化。促使護(hù)理人員工作環(huán)境舒適感的提升，改善護(hù)理人員的工作態(tài)度與意識；再次，需要引入對護(hù)理人員的人為關(guān)懷措施，即要求普外科護(hù)理管理人員及時與基層護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，通過各種方式傾聽基層護(hù)理人員的心聲與訴求，及時開導(dǎo)護(hù)理人員在工作中出現(xiàn)的困惑，改善不良心理狀態(tài)；最后，需要通過構(gòu)建全面、系統(tǒng)獎懲機(jī)制的方式，促進(jìn)護(hù)理人員表現(xiàn)水平的提升，激發(fā)參與日常護(hù)理工作的積極性與主動性水平。1.3觀察指標(biāo)對兩組患者對護(hù)理工作的滿意度以及接受護(hù)理期間不良事件的發(fā)生率情況進(jìn)行對比分析。護(hù)理滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)自擬量表反

5、應(yīng)患者對護(hù)理工作的滿意度，評分分值區(qū)間為0?100分，90?100分為非常滿意，80?90分為滿意，60?80分為一般，0?60分為不滿意?？倽M意率（％）=（非常滿意+滿意+—般）/總例數(shù)*100%。1.4統(tǒng)計學(xué)處理本文數(shù)據(jù)使用SPSS17.0軟件進(jìn)行分析與計算，計數(shù)資料以％表示，以X2檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時為差異顯著，且具有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果干預(yù)組患者對護(hù)理工作總滿意率明顯高于對照組，接受護(hù)理期間不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，數(shù)據(jù)對比存在顯著差異，P<0.05,具有統(tǒng)計學(xué)意義。詳細(xì)數(shù)據(jù)如附表1?2所示。3討論相關(guān)研究顯示：醫(yī)院各個科室護(hù)理工作開展中，以普外科醫(yī)療事故的發(fā)生率最高，其與護(hù)理質(zhì)

6、量較低有一定的關(guān)系［1-2］。由于本科室收治患者疾病類型眾多，患者大多情緒焦躁，不配合治療護(hù)理，故而使得護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量降低，護(hù)患關(guān)系不加，有待改善。柔性管理的根本理念是在不對患者產(chǎn)生強(qiáng)制性措施的條件下開展護(hù)理，在護(hù)理過程中探討患者的心理與行為規(guī)律，使護(hù)理手段更具說服性［3］。依照此種方式，將柔性管理理念與普外科護(hù)理工作相融合，能夠使護(hù)理人員在參與護(hù)理工作中的責(zé)任感得到激發(fā)，主動性得到提升，群體、組織及機(jī)構(gòu)的思想轉(zhuǎn)化為個人思想和自覺行動。以上對于構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，提高患者對護(hù)理、治療依從性水平而言均有重要價值。綜上所述：柔性管理在普外科護(hù)理工作中的應(yīng)用可改善患者對護(hù)理工作的滿意度，降低護(hù)理期

7、間不良事件的發(fā)生率，對于提高護(hù)理質(zhì)量意義顯著。參考文獻(xiàn)［1］褚婕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)形勢下柔性管理的應(yīng)用［J］.齊魯護(hù)理雜志，2013，19(12)：112-113.［2］羅聞俊.柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的作用［J］.醫(yī)藥前沿，2013,(30)：17-17.［3］蔡佳.柔性管理在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10(13)：82-83.