《商務(wù)禮儀之-會(huì)議禮儀》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、商務(wù)禮儀之－會(huì)議禮儀???傳統(tǒng)會(huì)議的定義就是一組八至十二個(gè)與會(huì)者的桌面式討論。議題則是事前安排好的，事后須有會(huì)議記錄。常見的會(huì)議種類有三種：簡(jiǎn)報(bào)式會(huì)議(TheBriefingMeeting)，劇院式座位安排最適當(dāng)；動(dòng)腦式會(huì)議(TheBrainStorming)，圓桌式座位安排最適當(dāng)；訓(xùn)練式會(huì)議(TheTrainingMeeting)，馬蹄式座位安排最合適。???如果依照會(huì)議進(jìn)行的模式不同，則可以細(xì)分為下列七大類型：銷售會(huì)議、年會(huì)、產(chǎn)品發(fā)表會(huì)、研討會(huì)、專業(yè)會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議。企業(yè)和單位組織的各種會(huì)議并不只是一些人坐下來(lái)討論，開會(huì)的目的有多種，如解決問(wèn)題、推銷觀念、進(jìn)

2、度報(bào)告、培植訓(xùn)練、腦力激蕩、信息整合。因此，會(huì)議在行政溝通中，屬于平行溝通的一種。平行溝通顧名思義是平起平坐的溝通，所以倚賴的是共識(shí)與了解。???時(shí)間安排：下午最佳???會(huì)議通常有3:3:3模式，可以從兩個(gè)方向來(lái)解釋這個(gè)模式：???第一個(gè)3:3:3指會(huì)議前事情已決定了三分之一，會(huì)議中決定三分之一，會(huì)議后再?zèng)Q定三分之一；另一個(gè)3:3:3指會(huì)議中，前面三分之一的時(shí)間，用來(lái)“主席報(bào)告”，此時(shí)大家尚在暖場(chǎng)，并未進(jìn)入狀態(tài)；中間的三分之一時(shí)間，叫做“議案討論”；直到最后三分之一的時(shí)間才是“議案表決”時(shí)間。因此，會(huì)議時(shí)間多長(zhǎng)、參加人數(shù)多少并沒(méi)有多大的意義。如果希望開會(huì)有效率，就要多掌

3、握會(huì)議管理的具體方法。???一、會(huì)議時(shí)間下午優(yōu)于上午???會(huì)議是一種低效率的管理行為，所以，不要利用上午的黃金時(shí)段來(lái)做低效率的事。每周一下午及周五下午是管理的黑暗期，最不適合開會(huì)或做任何決定。所以，周二、三、四下午都是比較合適的時(shí)間。???開會(huì)時(shí)長(zhǎng)以六十至九十分鐘最恰當(dāng)，重要會(huì)議最好也不要超過(guò)九十分鐘。???二、采用分點(diǎn)而非整點(diǎn)開會(huì)???時(shí)間有遞延效果，例如，早上九點(diǎn)開始開到十二點(diǎn)，十點(diǎn)開始也要十二點(diǎn)才能結(jié)束。因此，我們?nèi)裟茉诰劈c(diǎn)四十五分開到十一點(diǎn)，或在下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半，那會(huì)前、會(huì)后就有更多時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備和溝通。???三、會(huì)后記錄應(yīng)于72小時(shí)內(nèi)送交與會(huì)人員跟催???會(huì)議

4、記錄需經(jīng)與會(huì)人員簽字，主席認(rèn)定內(nèi)文無(wú)誤之后再傳交與會(huì)人員。每件跟催事項(xiàng)都要有專人負(fù)責(zé)及時(shí)限。因?yàn)?，“時(shí)限”代表“實(shí)現(xiàn)”。???四、會(huì)議數(shù)據(jù)及設(shè)備需先妥備???議程中最好寫清楚，主席報(bào)告時(shí)長(zhǎng)，每項(xiàng)議題討論的時(shí)間。這在標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際會(huì)議里都寫進(jìn)議程，而一般的會(huì)議大都很馬虎。???會(huì)場(chǎng)布置：與會(huì)議類型協(xié)調(diào)?????會(huì)議因?yàn)樾问讲煌?，所以?huì)場(chǎng)布置也要根據(jù)會(huì)議類型搭配調(diào)整：???日常工作會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置形式多為圓型、橢圓型、長(zhǎng)方型、正方型、一字型、T型、馬蹄型，這樣的形式可展現(xiàn)民主團(tuán)結(jié)的氣氛。???座談會(huì)、討論會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置成半圓型、馬蹄型、六角型、八角型、“回”字型，讓與會(huì)者感受輕松親

5、切最重要。???中型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置成“M”字型、扇面型，可以打造正規(guī)嚴(yán)肅的感覺(jué)。???大型茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置成星點(diǎn)式、眾星拱月式最佳，以便來(lái)賓任意走動(dòng)，相互寒暄，交換信息。???大型會(huì)議一般在劇院型會(huì)場(chǎng)或禮堂召開，因?yàn)槿藬?shù)眾多，為適當(dāng)控制議程進(jìn)行，形式也就比較固定。???會(huì)場(chǎng)禮儀：相互尊重?????會(huì)場(chǎng)上，常有一些不合禮儀的事情發(fā)生，如：???發(fā)言離題?每個(gè)人的表達(dá)能力好壞不一，但是要針對(duì)議題發(fā)言。與議題無(wú)關(guān)的事情，不要花費(fèi)過(guò)多時(shí)間說(shuō)明，以免引起其他與會(huì)者反感。???交頭接耳?在會(huì)議進(jìn)行中，無(wú)視其他與會(huì)者存在，自顧自地交頭接耳，不但產(chǎn)生噪音，而且顯得非常無(wú)禮。??

6、?心有旁騖?會(huì)議開始后，不要一邊開會(huì)一邊處理其他事務(wù)，造成議事效率低下。???發(fā)生爭(zhēng)論?發(fā)表言論應(yīng)做善意表達(dá)，對(duì)事不對(duì)人，不可指名道姓，言詞犀利地批評(píng)他人。如果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，也應(yīng)適可而止，顧全大局，不可擴(kuò)大事端。???壟斷會(huì)議?有些人發(fā)言次數(shù)過(guò)多，或針對(duì)某項(xiàng)議題結(jié)黨操作，壟斷會(huì)議，使得會(huì)議無(wú)法有效發(fā)揮功能。這實(shí)在是無(wú)法令人欣賞的失禮行為。???急于離席?與會(huì)者有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間壓力，或有其他待辦事項(xiàng)需要處理，因此急著離開。這會(huì)影響發(fā)言人的情緒，降低與會(huì)者對(duì)會(huì)議的投入程度。???服裝不整?“人要衣裝、佛要金裝”，會(huì)場(chǎng)是展現(xiàn)個(gè)人涵養(yǎng)的絕佳場(chǎng)合，與會(huì)者應(yīng)該替自己塑造良好正面形象，先從服

7、裝整齊，儀容端正做起。???毫無(wú)準(zhǔn)備?收到會(huì)議通知后即開始準(zhǔn)備相關(guān)資料，不可抱著草率心態(tài)，毫無(wú)準(zhǔn)備，一問(wèn)三不知是最失禮的會(huì)議表現(xiàn)。???遲到缺席?出席會(huì)議最好按時(shí)到達(dá)，尤其e化企業(yè)分秒必爭(zhēng)，延誤一秒鐘都可能與商機(jī)擦身而過(guò)，因此，最好利用“會(huì)議管理規(guī)定”，明確制定處罰條例，嚴(yán)格執(zhí)行，以糾正與會(huì)者遲到的失禮行為。???接聽電話?進(jìn)入會(huì)場(chǎng)應(yīng)該主動(dòng)將手機(jī)關(guān)機(jī)，并在自己的分機(jī)或手機(jī)中留下語(yǔ)音訊息，讓來(lái)電者知道你在參加會(huì)議。端茶、接聽電話、簽收郵件、臨時(shí)會(huì)客等，都會(huì)分散與會(huì)者的注意力，影響議事效益。???會(huì)議的禮儀可以運(yùn)用第一個(gè)層面的3：3：3原則來(lái)