《電子商務(wù)2電子商務(wù)系統(tǒng)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、電子商務(wù)（2）電子商務(wù)系統(tǒng)1第二講電子商務(wù)系統(tǒng)第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)第三節(jié)電子商務(wù)服務(wù)商第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)流程2第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述電子商務(wù)系統(tǒng)流程電子商務(wù)系統(tǒng)的組成我國電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展3一、電子商務(wù)系統(tǒng)流程信息流。它包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容；也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證；還包括交易方的支付能力、支付信譽等。（雙向）。商流。主要指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體指商品交易的一系列活動。（

2、雙向）貨幣流。主要指貨幣的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。物流。是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等。對于大多數(shù)的商品和服務(wù)而言，物流仍然要通過物理方式實現(xiàn)。4電子商務(wù)流程圖購買者供應(yīng)商金融服務(wù)商物流服務(wù)商商流信息流物流資金流5電子商務(wù)系統(tǒng)流程體系的演變物質(zhì)實體所有權(quán)轉(zhuǎn)移，僅僅出現(xiàn)了物流一般等價物出現(xiàn)，產(chǎn)生了資金流信用機構(gòu)產(chǎn)生，使物流和貨幣流才相分離支付模式多樣化，使商流與物流也相互獨立流通要素的分離，風(fēng)險增加，信息流變的重要電子商務(wù)系統(tǒng)可以使各流通要素通暢傳

3、輸6二、電子商務(wù)系統(tǒng)組成由參與交易的信息化企業(yè)、信息化組織和使用INTERNET的消費者，提供實物配送服務(wù)和支付服務(wù)的機構(gòu)，以及提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商組成。還受到相關(guān)環(huán)境的影響。7電子商務(wù)系統(tǒng)外部環(huán)境》經(jīng)濟：網(wǎng)上規(guī)模、稅收》技術(shù)：加密、認證技術(shù)》社會：生活習(xí)慣、潮流》法律：網(wǎng)上交易法規(guī)電子商務(wù)系統(tǒng)組成》Internet信息系統(tǒng)(信息流)》企業(yè)、組織、消費者(主體)》實物配送(物流)》網(wǎng)上支付(資金流)》電子商務(wù)服務(wù)商(中間商)Internet信息系統(tǒng)企業(yè)、組織、消費者實物配送網(wǎng)上支付電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)濟

4、環(huán)境法律環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境8（一）Internet信息系統(tǒng)》它是進行交易的平臺，交易中所涉及的信息流、物流和貨幣流都與信息系統(tǒng)緊密相關(guān)?！稩nternet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商，在Internet網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的信息系統(tǒng)，它可以成為企業(yè)、組織和個人消費者之間跨越時空進行信息交換的平臺，在信息系統(tǒng)的安全和控制措施保證下，通過基于Internet的支付系統(tǒng)進行網(wǎng)上支付，通過基于Internet物流信息系統(tǒng)控制物流的順利進行，最終保證企業(yè)、組織和個人消費者之間網(wǎng)上交易的實現(xiàn)。9（二）電子商務(wù)服

5、務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商分類：》為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的，它主要為企業(yè)、組織和消費者在網(wǎng)上交易提供技術(shù)和物資基礎(chǔ)》直接提供電子商務(wù)服務(wù)者，它為企業(yè)、組織與消費者之間的交易提供溝通渠道和商務(wù)活動服務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP（外包，演示）》根據(jù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)戰(zhàn)略選擇電子商務(wù)中介服務(wù)商》提供B-C型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，典型的是網(wǎng)上商廈，它通過出租空間給一些網(wǎng)上零售商，網(wǎng)上商廈負責(zé)客戶管理、支付管理和物流管理等后勤服務(wù)。10電子商務(wù)服務(wù)商如我國的著名的ICP新浪網(wǎng)提供

6、新浪商城，在網(wǎng)上提供頁面空間給一些傳統(tǒng)的零售商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品》提供B-B型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，典型的是B-B型交易市場，它通過收集和整理企業(yè)的供求信息，為供求雙方提供一個開放的、自由的交易平臺。如我國著名的B-B型電子商務(wù)服務(wù)公司阿里巴巴，它通過建立網(wǎng)上供求信息網(wǎng)為全球商人提供供求信息發(fā)布和管理工作。》提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，有提供消費者之間拍賣中介服務(wù)的，消費者拍買商家產(chǎn)品中介服務(wù)的，以及商家之間的拍賣服務(wù)的。如我國著名的拍賣電子商務(wù)服務(wù)公司雅寶，它提供消費者之間的個人竟價服務(wù)，還有從消費者到

7、商家的集體竟價服務(wù)。11eBbayVs.Yabuy拍賣方拍買方eBay1.提交拍賣品資料/并交押金2.竟拍得到商品/將付款匯到指定賬戶3.通知賣方發(fā)貨4.賣方發(fā)貨5.貨物驗收通知付款6.付款并退押金eBbay控制整個交易流程，既規(guī)避雙方交易風(fēng)險，同時可以提取應(yīng)得的中介費用Yabuy網(wǎng)上撮合，網(wǎng)下交易，無法控制交易全過程網(wǎng)上支付第三方物流12（三）企業(yè)、組織與消費者1.概述》企業(yè)、組織與消費者是Internet網(wǎng)上市場交易主體，他們是進行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。》組織與消費者上網(wǎng)比較簡單，因為他們主要是使用電子商務(wù)服務(wù)商

8、提供的Internet服務(wù)來參與交易。》企業(yè)上網(wǎng)則是非常重要而且是很復(fù)雜的。一方面企業(yè)作為市場交易一方，只有上網(wǎng)才可能參與網(wǎng)上交易；另一方面，企業(yè)作為交易主體地位，必須為其他參與交易方提供服務(wù)和支持，如提供產(chǎn)品信息查詢服務(wù)、商品配送服務(wù)、支付結(jié)算服務(wù)。》企業(yè)上網(wǎng)開展網(wǎng)上交易，必須進行系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)好自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。13企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)顧客/供應(yīng)商互聯(lián)網(wǎng)(Internet)數(shù)據(jù)庫營