《商務接待禮儀情景》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。

1、商務接待禮儀情景在職場中，我們常常遇到商務出差或接待貴賓等等，這時的你應該如何做呢？下面由來告訴你一些商務情景讓你實踐一下吧。接待人員應懂得基本的引導禮儀，帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢，下面就介紹幾個常見場所的引導禮儀和商務情景模擬實例：一，門口的引導禮儀客人走入客廳，準備接待。五，走廊的引導禮儀接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。六，商務禮儀情景模擬實例1.假如你是公司的市場部經(jīng)理，需要組織一個公司的十周年慶典，慶典在某酒店舉行，慶典及宴會多功能廳在3層，有電梯直達。你要求嘉賓下午4點到場。請發(fā)揮一下自己的想象

2、力，細述怎樣對客戶進行邀請、接待時的規(guī)格，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點；并描述公司組織中餐宴會的細節(jié)（桌次、座次安排、就餐禮儀）與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。1.假如你是公司的總經(jīng)理，準備和國際某著名企業(yè)建立合作伙伴關系，需要和對方公司進談判，會議談判在你所屬公司的大廈舉行，談判及宴會安排在15層多功能廳，有電梯直達。請發(fā)揮一下自己的想象力，細述怎樣對客戶進行邀請，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點、如何安排會議談判座次；并描述公司組織西餐宴會的細節(jié)（桌次、座次、西餐就餐

3、順序、就餐禮儀）安排與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。2.假如今天是你公司的開業(yè)典禮，你公司邀請了公司所在地區(qū)的幾位貴賓參加開業(yè)剪彩儀式，開業(yè)典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。請發(fā)揮一下自己的想象力，細述怎樣對貴賓進行邀請，接待時如何用禮貌用語、如何握手、如何引導賓客到達指定地點、如何安排貴賓的列席，如何向在座的參加人員介紹貴賓，如何安排貴賓致詞，并詳述剪彩過程中應遵循的禮儀;剪彩儀式結束后，如和送別賓客等禮儀。3.商務禮儀情景劇劇本__夜場談判（夜場就是一種零售終端，主要指夜總會、KTV歌城、酒吧、迪吧等）小組成員簡介：***飾夜場總經(jīng)理單總*

4、**飾夜場經(jīng)理助手小張***飾A品牌銷售經(jīng)理趙經(jīng)理***飾B品牌銷售經(jīng)理李經(jīng)理***飾某賓館迎賓小姐***飾服務員***飾旁白劇本內(nèi)容簡介：本劇本共分三個場景。依次分別描述了迎接，午餐，談判。1.商務禮儀情景本劇本共分為四幕：商務禮儀情景劇本劇本共分為四幕：第一幕：機場接待第二幕：去飯店接A公司的人員第三幕：參觀第四幕：電梯間角色扮演：A公司總經(jīng)理：鐘林采購經(jīng)理：韋秋艷B公司總經(jīng)理：張其廣業(yè)務主管：趙麗利經(jīng)理：陳雪貞秘書：周琦旁白（共7人）背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公

5、司建立長期的合作關系。場景一：機場接待（B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來）張：您好，我是B公司的總經(jīng)理，這是我的名片（此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘）鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。（張接過名片）（雙方收好名片，握手）張：鐘總，這是我的秘書小趙趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。鐘：這是我們公司的韋經(jīng)理。韋：張總您好（握手）張：韋經(jīng)理好。小趙和韋經(jīng)理握手張：鐘總，我們己經(jīng)在柳州飯店準備

6、好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐后，先好好休息，明天我們再到公司參觀。鐘總：辛苦了，謝謝啦。場景二：去飯店接A公司的人員趙：您好，請問是鐘總嗎?我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。鐘：好的。謝謝你們了。（車子到了酒店）（接車時小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車）趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？鐘：好的，可以了。車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經(jīng)理辦公室）趙：請往這邊走。（上樓梯）。（總經(jīng)理辦公室，秘書敲門）張：請進。（鐘等人進去后）張：鐘總，昨晚休息

7、可好，招待不周，還請你們見諒。鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。張：那我們?nèi)⒂^吧。請（手做引導勢）場景三：參觀張：鐘總、韋經(jīng)理。這是我們公司的陳經(jīng)理。陳：鐘總，您好（握手）陳：韋經(jīng)理，您好（握手）張：這是我們公司的周主管。周：鐘總，您好（握手）周：韋經(jīng)理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司人員各自道謝）請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為主。（周主管以引導勢作介紹

8、）張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？韋：我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？陳：對于這個問題