《電子商務運營部企業(yè)組織結構與崗位職責》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、運營中心組織架構及崗位職責運營中心組織架構運營中心主要職能u運營部職能l負責團隊內部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團隊方向。u商品部職能l根據市場銷售趨勢，定制銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速準確下單訂貨，跟進貨品到貨周期，分析貨品數據，注意商品的動銷率。u推廣部職能l根據流量指標，通過直通車、鉆展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。u營銷部職能l負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，

2、提供店鋪轉化率。u銷售部職能l直接面對消費者，以最優(yōu)的服務態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供良好的售后服務，提供買家良好的顧客體驗。u物流部職能l管理庫存，安排配貨、發(fā)貨等物流相關事項。u運營中心組織崗位設定說明l運營主管，1人l運營，根據項目數l推廣主管，1人l活動專員，1人l直通車專員，1人l鉆展專員，1人l美工主管，1人l美工，5人l策劃主管，1人l策劃，1人l銷售主管，1人l客服，4人運營中心崗位職責u運營總監(jiān)崗位職責說明l職責描述：l崗位職責：u運營主管崗位職責l行政隸屬：ü直接上級：運營總監(jiān)

3、l主要職責：ü制定并實施公司年、季、月戰(zhàn)略目標和執(zhí)行方案，ü傳達上級戰(zhàn)略思想方針，向各部門傳達指示，ü控制運營成本，提高銷售利潤，ü對項目運營情況進行評估和分析，集中調整經營策略，ü合理進行人力資源調配，檢查及監(jiān)督運營部門工作，ü定期組織部門總結反饋公司年、月、周計劃工作，ü定期組織部門培訓。u項目運營崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：運營主管l主要職責：ü分析競爭對手各維度情況，ü對項目進行市場規(guī)劃及定位，ü制定并實施項目年、季、月戰(zhàn)略目標和執(zhí)行方案，ü定期組織執(zhí)行部門主管總結反饋項目年、月、周計劃工作，ü每日查看項

4、目數據，并對數據進行總結反饋改進。推廣主管崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：運營總監(jiān)l主要職責：ü根據店鋪銷售指標制定推廣相應推廣計劃方案，ü定期全店數據分析處理，根據數據分析結果找出店鋪問題，提交上級，ü根據推廣方案分配推廣渠道流量比例做到最合理優(yōu)化，ü定期組織人員培訓交流，ü考核部門人員績效評分?；顒訉T崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：推廣主管l主要職責：ü幫派活動報名，ü淘寶、拍拍后臺活動報名，ü第一時間反饋活動進度情況到運營，并作出決策，ü熟悉各種活動報名規(guī)則，制定活動報名周期和計劃，配合運營部負責報名選款工

5、作，ü提供日報表，匯報當天報名情況和最終審核結果，ü報名成功活動，跟進活動效果，及時提供活動數據并總結分析。直通車專員崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：推廣主管l主要職責：ü配合運營直通車選款，ü制定直通車年、月、周計劃，并提交上級，ü嚴格直通車預算，優(yōu)化關鍵詞、提高投入產出比、降低PPC、提高轉化率等，ü每天進行直通車6大報表分析，對數據跟蹤并進行優(yōu)化，ü分析行業(yè)銷售趨勢。跟蹤競爭對手，ü直通車、量子恒道、數據魔方分析以及有效進行直通車優(yōu)化，ü熟悉直通車的競價排名規(guī)則，懂得關鍵詞篩選、競價及關鍵詞競價技巧，ü配合銷售

6、計劃完成流量計劃指標，總結匯報數據情況。鉆展專員崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：推廣主管l主要職責：ü鉆展文案確定（運營部提供，策劃做），ü素材統(tǒng)計，統(tǒng)計店鋪的素材各項明細，ü鉆展計劃：計劃預算，計劃出價，定向加價，定向內容，選用素材，定向時段等操作，要求按計劃100%操作完成，ü素材審核：素材的制定，文案確定，信息無誤，移交運營部審核，確認無誤，審核通過上傳，檢查店鋪鏈接無誤。備注：要考慮計劃用素材的時間，小二審核的進度，不能延誤素材的審核和計劃的投放，ü鉆展表格，明細表，數據表，日報表，預算表以及后期增加的其他表

7、格的數據分析，要確認數據無誤，表格為最重要的核心內容，能反應鉆展的所有情況，以及與店鋪銷售的配合度，ü每日,每周，每月報表分析和總結，根據數據反饋，調整投放計劃，重點：提高展現量，降低點擊成本，增加點擊量。u美工主管崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：運營總監(jiān)l主要職責：ü定期組織培訓美工交流PK，分享心得提高團隊業(yè)務水平，ü制定團隊月計劃、周計劃、日計劃安排事宜。并提交上一級，ü組織部門執(zhí)行運營部工作計劃，ü考核美工月績效評分，ü每周例會總結上周工作情況，找問題處理問題，ü主管績效考核由運營部主管考核，ü美工作品建檔。

8、美工崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：美工主管l主要職責：ü定期接受主管組織的交流PK，分享心得，ü自行安排合理的月、周、日工作計劃，ü接受部門主管安排工作事宜并確定完成時間，ü績效考核由主管考核，ü完成作品建檔。策劃主管崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：運營總監(jiān)l主要職責：ü全面負責組織開展策劃中心的各項工作，ü全面負責項目推廣