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1、MTP管理才能發(fā)展訓練－管理者角色認知與技能提升ManagementTrainingProgram張晉瑞中層經理是組織的中堅力量，兼有下屬和領導的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級交付給的各項任務的同時，也在領導下屬進行工作；另一方面，作為管理者，在帶領下屬完成本部門工作任務的同時，也在接受著上級的領導。中層經理不是天生的，我們可能因為學歷高、資格老而升任，也可能因為優(yōu)越的技術水準，出色的業(yè)務能力升任。升任后，中層領導不再是技術顧問，也不容靠自己的能力條件獨善其身，而必須扮演領導者的角色，并且負起團隊績效的責任。換句話說，擔任中層領導的原因并不能保證勝任中層領

2、導的職務與工作，而實在是另有一套學問與功夫。這就是為什么大多數的優(yōu)秀業(yè)務員在升任中層領導后，不能適應角色及任務的原因?！颈说迷恚骸霸诟鞣N組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位?！薄恳蔀橐粋€真正稱職的中層領導，就要不斷學習做中層領導的技能，本課程《MTP管理才能發(fā)展訓練》正是專門為全面提升中層領導的管理技能而設計的。課程意義管理者的管理技能結構自我管理角色定位心智修煉情緒管理時間管理影響力工作管理目標管理有效授權有效溝通績效評估解決問題員工管理員工激勵員工培育團隊建設執(zhí)行力領導力管人管自己管事管理者的管理技能結

3、構第一部分是自我管理，即對自己的管理。它實際上是一種管理的影響力。所謂“已所不欲，勿施于人”。只有自己先以身作則，做好榜樣，才能管理別人，影響別人。主要包括：角色定位、心智修煉、情緒管理、時間管理等。第二部分是工作管理，即針對工作任務完成情況的管理。它旨在保證員工按時完成工作任務，并以績效為導向，不折不扣地按照規(guī)定的績效標準去實現工作目標，這就是我們常說的執(zhí)行力。主要包括：目標管理、有效授權、有效溝通、績效評估和解決問題等。第三部分是員工管理，我們又稱之為領導力。它是針對員工和隊伍的管理，其工作對象是人。主要包括：員工激勵、員工培育、團隊建設等。自我管理是先管好自己再

4、影響別人，它提升的是中層經理的影響力。工作管理是執(zhí)行力，它強調嚴格管理，要求設定具體、可操作的績效標準，并嚴格按照標準不折不扣地執(zhí)行。它提升的是中層經理的執(zhí)行力。員工管理提升的是中層經理的領導力。簡而言之，MTP管理才能發(fā)展訓練就是全面提升中層經理管人、管事、管自己的能力。課程意義專業(yè)轉型的重要歷程：調整中層經理管理心態(tài)，培養(yǎng)管理的成熟意識，順利進行角色轉換；管理者的必修課：學習中層經理核心管理技能和技巧，彌補管理方面的不足；涉及管理者的態(tài)度、技能、知識：重整綜合管理經驗，培育領導力，提升執(zhí)行力。轉型過程中的管理者，是否經常有諸如此類的煩惱：上司批評你太同情員工，不能

5、充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬；你關注細節(jié)，注重技術，認真幫助部屬，可是他們并不買帳；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔責任；你的上司讓你制訂目標和工作計劃，可你卻無從下手；安排給下屬的工作，經常不能按要求完成，而你卻不知道應如何培育和激勵下屬；你想對下屬進行考核評估，卻不知道應如何設定準確合理的考核指標；面對各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時手足無措。中層經理人的煩惱課程大綱第一講：管理者的角色認知與職責定位第二講：經理人的心智修煉第

6、三講：經理人的情緒管理第四講：時間效率管理第五講：目標管理與計劃控制第六講：有效溝通技巧第七講：績效考核第八講：有效授權技巧第九講：解決問題與改善第十講：員工激勵技巧第十一講：員工培育技巧第十二講：高效團隊建設第一講：管理者的角色認知與職責定位1.1管理的定義1.2管理的層次和職責定位1.3管理人員的工作歸類1.4管理的職能和管理循環(huán)1.5中層經理的角色定位1.6中層經理必備的八大核心技能管理就是運用各項資源去實現企業(yè)目標的一個過程。資源目標運用1.1管理的定義輸入輸出過程管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標。這里的別人，通常就是下屬這一人力資源。管理的重要內

7、涵“運用”的四重含義：獲?。@取一定的資源。調度－將人與資源相結合，達到最佳配合。利用－將各種資源進行互補，達到高效。開發(fā)－開發(fā)員工潛能，提升員工工作技能。1.2管理的層次和職責定位中層高層基層決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確關鍵詞：避免“竄崗”，有效應對“問題猴子”指員工在工作中動輒請求經理，讓經理替他解決問題，而經理沒有對員工所請求問題加以區(qū)分，一概代為解決，從而惡性循環(huán)，形成了員工給管理者布置任務的怪圈?！皢栴}猴子”的涵義■當風險、責任較大，下屬能力遠遠不夠時：“問題猴子”的應對經理要將這作為一次對下屬進行教育訓練的大好機會，讓