《影響護(hù)士工作滿意度原因的分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、影響護(hù)士工作滿意度原因的分析劉婕(蚌埤市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科安徽蚌埤233000)【關(guān)鍵詞】護(hù)士工作滿意度【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】2095-1752(2012)13-0359-02護(hù)士工作滿意度是指醫(yī)院的護(hù)士對的醫(yī)院管理制度、文化、薪酬、福利、環(huán)境等各方面的綜合滿意指數(shù)。護(hù)理管理者的工作重心是如何讓臨床護(hù)丄?滿意,沒有滿意的護(hù)士，就沒有安全的護(hù)理質(zhì)量，就沒有滿意的患者［1］。護(hù)士工作滿意對醫(yī)院來說至關(guān)重要，它決定一個醫(yī)院能否留住單位最寶貴的財富一一人才,它更決定一個醫(yī)院能否可持續(xù)地發(fā)展，對醫(yī)院社會效

2、益和經(jīng)濟(jì)效益影響似無形卻有形。我國的護(hù)理質(zhì)量評價體系中注重評價患者對護(hù)理工作的滿意度，卻未把護(hù)理人員的滿意度作為工作指標(biāo)［2］。護(hù)士對工作所表現(xiàn)出來的喜歡程度和從工作中獲得滿足感的程度越高，對工作就持積極態(tài)度，反之，就可能持消極態(tài)度。護(hù)士的工作致力于人類預(yù)防疾病，減輕疼痛，促進(jìn)健康的服務(wù)性工作。1940年，人們開始對護(hù)士的工作滿意度進(jìn)行研究，調(diào)查我院護(hù)士，50%木院護(hù)士沒有很高工作熱情，認(rèn)為工作沒完沒了。護(hù)理人員的工作滿意度直接影響著醫(yī)療安全，且與護(hù)理人員的流失和變辻有很大關(guān)系。亞健康護(hù)士越來越多，頻頻有護(hù)士因身體原因請病假

3、、調(diào)離崗位；不時有培養(yǎng)多年具有豐宮經(jīng)驗的臨床護(hù)士轉(zhuǎn)行從事與護(hù)理毫不相干的工作，造成護(hù)理資源的浪費及人才流失。因此，提高護(hù)士工作滿意度成為護(hù)理管理工作的重中之重，引起護(hù)士工作滿意度降低的原因很多，現(xiàn)將其主要原因分析報告如下：1客觀原因1.1職業(yè)特點護(hù)士是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社會衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)的重要工作人員，與醫(yī)生，醫(yī)療技術(shù)人員及其他衛(wèi)生保健人員共同完成維護(hù)和增進(jìn)健康的任務(wù)。在臨床工作中，護(hù)士和病人的接觸是最多的，所有的治療護(hù)理都要靠護(hù)士來完成。護(hù)士的工作量大，在重復(fù)的工作程序中始終處于緊張狀態(tài)，怕打錯針、發(fā)錯藥、觀察病人潛在并發(fā)癥發(fā)作等高

4、精神壓力易產(chǎn)生心理疲勞，對工作失去興趣。在進(jìn)行護(hù)理操作過程中,與噪音，異味，放射線及患者密切接觸，在可能發(fā)生針頭或銳器刺破損傷皮膚等職業(yè)危險，均對護(hù)士的健康構(gòu)成了很大的威脅。尤其近年來，隨著醫(yī)療體制的改革，病人維權(quán)意識越來越強，使醫(yī)院成為糾紛的高發(fā)地，頻發(fā)的突發(fā)事件，使臨床護(hù)士在工作中如履薄冰，身心疲憊，而iL一旦發(fā)生醫(yī)（護(hù)）患糾紛，護(hù)士很容易遭受人身侮辱甚至是暴利侵害，護(hù)士的生命權(quán)和健康權(quán)受到嚴(yán)重?fù)p害。1.2工作環(huán)境現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院的工作環(huán)境都有很大的提升，但相對于其他醫(yī)技人員來講，護(hù)士的工作站是開放的，在沒有中央空調(diào)的

5、醫(yī)院，護(hù)士只能忍受冬冷夏熱的尷尬，醫(yī)院在提高病房環(huán)境的同吋，卻沒把護(hù)士考慮在內(nèi)。而n冇些醫(yī)院護(hù)士沒有單獨的休息室和更衣室，所有空間都被病房占據(jù)。治療室里沒有暖氣，大冬天護(hù)士配水凍的手直抖；寒冬里上夜班只靠一件棉大衣御寒，很多護(hù)理人員上夜班吋被凍感冒，好轉(zhuǎn)又面臨再次夜班，好長時間好不了。1.3人際關(guān)系護(hù)理工作中建立的人際關(guān)系護(hù)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)關(guān)系，護(hù)護(hù)關(guān)系以及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，如果不能很好的處理，就會陷入人際沖突的困境。特別是護(hù)患關(guān)系，冇的醫(yī)院為了提高病人的滿意度，以犧牲職工的尊嚴(yán)為代價，原則上要求護(hù)士即使遇到歪曲事實甚至痛罵護(hù)士的病

6、人，也必須壓抑自身的感受，做出精神妥協(xié)。規(guī)定凡是有病人投訴，不問何種原因，即扣除當(dāng)事人當(dāng)月的獎金，而且還會影響到晉升，評優(yōu)等一系列問題，造成護(hù)士對于病人的無理取鬧敢怒不敢言。護(hù)士得不到理解和尊重，工作滿意度可想而知2主觀原因2.1福利待遇護(hù)理行業(yè)是衛(wèi)生保健行業(yè)中壓力較大的職業(yè)之一，臨床護(hù)理人員對收入的滿意度調(diào)査最低，護(hù)士收入是指護(hù)理人員對0前薪水及加薪幅度的滿意程度,是護(hù)理人員與其他醫(yī)院護(hù)士比較、工作量與收入的比較后的主觀感受。與患者密切接觸，臨床風(fēng)險大多發(fā)生在護(hù)理工作中［3】，報酬與滿意之間的聯(lián)系關(guān)鍵不是一個人的絕對所得，

7、而是對公平的感覺［4】。護(hù)士工作壓力及強度相對于其他衛(wèi)生技術(shù)人員來說，艽勞務(wù)和工資仍處于較低水平［5】。尤其隨著醫(yī)療體制的改革，各醫(yī)院普遍采用主任負(fù)責(zé)制，護(hù)士相對于同一科室的醫(yī)生收入有較大的差別。護(hù)士的收入普遍偏低和其高風(fēng)險，高付出和收入的不成比例，因而產(chǎn)生心理的不平衡，是B前護(hù)士工作不滿意的一個重要因素。在打破公費醫(yī)療的十多年里，政府對醫(yī)院的投入減少，部分醫(yī)院為了提高效益，減少護(hù)士編制，延長工作吋間，護(hù)士沒有足夠的休息和睡眠，每天工作超負(fù)荷，身心疲憊，更加導(dǎo)致對工作的不滿意度增加。保證護(hù)士合理待遇，不僅能滿足其生活和工作基

8、本要求，而且也是體現(xiàn)對其所做貢獻(xiàn)的尊重。2.2管理者的態(tài)度與醫(yī)院政策醫(yī)護(hù)分配距離拉大，部分護(hù)士收入較過去明顯下降，以上這些嚴(yán)重影響護(hù)士的職業(yè)熱情和動力，成為導(dǎo)致護(hù)士流失，加劇人力資源不足的直接原因，也是引發(fā)護(hù)理差錯和事故的潛在危害。醫(yī)生與護(hù)士社會地位差距懸殊，醫(yī)生普遍受到社會的尊重和醫(yī)院管