《恐慌管理-盯住你要走的路》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、恐慌管理:盯住你要走的路　　　　災(zāi)難降臨時(shí)，我們很容易情不自禁的四肢發(fā)軟、不知所措，這時(shí)候，管理恐慌的逆商至關(guān)重要下載論文網(wǎng)　　JoshuaMargolis教授曾面臨汽車不受控制，一頭沖向?qū)γ孳嚨赖慕?jīng)歷。這種情況下，他毫無(wú)意外地表現(xiàn)得手足無(wú)措，恐懼占據(jù)了他的心神。而坐在他身邊的妻子適時(shí)表態(tài)：“親愛的，別慌，盯住你面前的路?！薄　∵@件事后，Margolis開始認(rèn)真思索如何在這個(gè)不斷變化的世界管理恐慌：面臨壓迫性困境時(shí)，人們?cè)撛趺匆徊讲浇鉀Q這一困境？　　“我們一直在教授學(xué)生如何‘建功立業(yè)’，但當(dāng)學(xué)生真正面對(duì)困境時(shí)，我們所傳授的知識(shí)其實(shí)非常蒼白無(wú)力。”M

2、argolis說。這種想法催著教授接觸越來越多有關(guān)商業(yè)逆境的案例，他發(fā)現(xiàn)，總有難以預(yù)料的障礙、挫折、失敗或是失望使人發(fā)現(xiàn)自己所掌握的資源、知識(shí)和技能的不足?！　?shì)不可擋的“感覺”　　對(duì)企業(yè)管理層而言，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的演變就是最大的挑戰(zhàn)：不穩(wěn)定的全球化進(jìn)程，全球化日益加深的商業(yè)世界，技術(shù)革新不斷發(fā)生……這種情形下，管理人員甚至不知道從何處下手來解決問題：他們的某些業(yè)務(wù)可能突然就發(fā)生問題難以為繼，不得已裁員，勒緊腰帶過日子使得企業(yè)內(nèi)部人心惶惶，數(shù)年前看起來美好的戰(zhàn)略計(jì)劃不得不重新思考與制訂?！　∫虼?，人們需要培養(yǎng)面對(duì)逆境時(shí)的處理能力（逆商），在遭遇挫折后迅速

3、恢復(fù)并重新投入解決困境。生活充斥各種艱難。身處公司之中，上級(jí)會(huì)要求員工用更少的時(shí)間來完成更多的目標(biāo)。人人都在面臨以前不曾遭遇過的問題，人人都需要知道該怎樣培養(yǎng)解決問題的韌性并強(qiáng)化這一能力?！　《鄶?shù)人很容易為困境所導(dǎo)致的反向反應(yīng)困擾，譬如不受控制的汽車會(huì)引發(fā)消極情緒。當(dāng)大腦被支配?r，人們采取反向行為的概率更大。人們會(huì)逃避問題，也逃避那些能幫助自己的人，然后在對(duì)解決問題毫無(wú)幫助的道路上越走越遠(yuǎn)。　　走出逆境“工具包”　　管理人員可以通過改變面對(duì)困境時(shí)的方式來培養(yǎng)和提高自身與團(tuán)隊(duì)的韌性，高效制訂行動(dòng)計(jì)劃并迅速采取行動(dòng)，走出逆境。下面是一套快速而簡(jiǎn)單的方

4、法：　　第一步，花幾分鐘時(shí)間把問題寫下，盡可能節(jié)省向別人尋求安慰的時(shí)間?！皩憽边@個(gè)行為能讓人感受到自己與困境間的關(guān)聯(lián)與距離，并讓人們對(duì)問題或困難產(chǎn)生更直觀的感受?！　〉诙?，釋放在面臨困境時(shí)不自覺爆發(fā)的情緒。在解決問題之前，給自己時(shí)間調(diào)整心態(tài)，如一些舒適的姿態(tài)、回憶生命中的美好等，做完這些之后再問自己能做些什么來走出困境。　　現(xiàn)在前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，是時(shí)候從四個(gè)方面來考慮如何解決問題了?！　∈紫龋刂?。厘清當(dāng)前問題可能造成的后果，想想自己和團(tuán)隊(duì)能夠從哪些方面影響、改變這些后果。然后，模仿你最欽佩的人可能采取的做法，與團(tuán)隊(duì)一起明確行動(dòng)方案?！　∑浯?/p>

5、，自主。想想自己能做些什么。當(dāng)困境出現(xiàn)時(shí)，別去想自己的職位、背景，你只需要思考能做什么來解決問題。思考你的努力是否能激勵(lì)其他人的行為，鼓勵(lì)其他人采取行動(dòng)?！　〉谌u(píng)判?？陀^考慮問題到底有多嚴(yán)重？問題會(huì)影響到你將要采取的行動(dòng)嗎？你可以做些什么來預(yù)防潛在的威脅，如何最大化效果？即使只是10%的進(jìn)展，也可能帶來很大不同。與團(tuán)隊(duì)一起來發(fā)掘優(yōu)勢(shì)和資源、共同解決問題?！　∽詈?，耐心。有條理有耐心地一步步解決問題。明確困境將持續(xù)多久；當(dāng)克服了當(dāng)前的困難后，你的公司和業(yè)務(wù)將迎來怎樣嶄新的面貌？不斷向著解決方案進(jìn)發(fā)，與團(tuán)隊(duì)一起制定辦法、明確步驟、保持溝通，一點(diǎn)點(diǎn)打

6、敗逆境。　　幫助他人共度時(shí)艱　　在走出逆境的過程中，即便管理人員具備足夠的逆商，他們也會(huì)面臨另一個(gè)棘手問題：如何幫助員工認(rèn)識(shí)和走出危機(jī)。很多管理人員會(huì)采用溫柔的安撫，也有人選擇激烈的鼓勵(lì)。但問題是這些舉措無(wú)法引導(dǎo)員工正確面對(duì)和處理突如其來的困難?！　」芾砣藛T更加需要考慮的問題應(yīng)是，他們的舉措對(duì)員工將來走出逆境有沒有什么幫助？最好的辦法應(yīng)該是與員工一起思考如何解決問題，培養(yǎng)員工解決問題的思維和能力。當(dāng)遇到巨大困難時(shí)，才能上下一心，有能力走出逆境。　　“管理人員要有這樣的意識(shí)：我不是也不可能一個(gè)人解決問題，當(dāng)前的逆境需要全體員工協(xié)力才能走出去，而我只是

7、引路人?！盡argolis說。