《大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新楊秀敏（柳州師范高等?？茖W(xué)校公共管理系，廣西柳州545004）【摘　要】目前“大數(shù)據(jù)”概念的誕生與發(fā)展，已引起了整個(gè)科技和教育界及其它各個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注和研究。隨著網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，高校的圖書館服務(wù)面臨著前所未有的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，基于大數(shù)據(jù)背景下，用戶對信息的需求與獲取方式、所期望的服務(wù)模式等都發(fā)生了很大的改變。對此，本文主要從服務(wù)觀念、文獻(xiàn)資源的建設(shè)及服務(wù)功能和培養(yǎng)才等方面對圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提出了一些見解。..關(guān)鍵詞高校圖書館；大數(shù)據(jù)背景；服務(wù)創(chuàng)新；數(shù)字環(huán)境；以“人”為本云計(jì)算方興未艾，“大數(shù)據(jù)”又悄然興起，“大數(shù)據(jù)”具有數(shù)據(jù)量大、種類多和速度快、要求實(shí)時(shí)

2、性強(qiáng)等特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，在信息技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，讀者的需求、行為、科研的環(huán)境等都有了很大的改變，且信息環(huán)境也正在逐漸形成e-learning、e-science等，在獲取信息時(shí)，讀者所采用的方法也發(fā)生了巨大的變化[1]。而對于圖書館的服務(wù)要求，也提出了更高的要求，大數(shù)據(jù)背景下，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)中存在諸多問題。本文把圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容作為著手點(diǎn)，對創(chuàng)新圖書館服務(wù)提出了一些具體的對策，而且對于新環(huán)境下帶來的新機(jī)遇，圖書館一定要抓住，這樣，服務(wù)質(zhì)量才能提高，在激烈的競爭中才能更好地發(fā)展。1　大數(shù)據(jù)時(shí)代的概述自2012年以來，大數(shù)據(jù)一詞已經(jīng)被越來越多的人所提及，人

3、們主要用它對信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行描述、定義，而且也命名與其有關(guān)的技術(shù)與創(chuàng)新發(fā)展。不斷膨脹變大的數(shù)據(jù)，決定著各行業(yè)的未來發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代，已經(jīng)融入到了社會上的各個(gè)領(lǐng)域中，對人類駕馭數(shù)據(jù)的能力提出的全新的挑戰(zhàn)，也為人們擁有更全面、更深刻的洞察力創(chuàng)造了前所未有的潛力與空間。2　大數(shù)據(jù)背景下，圖書館服務(wù)中存在的問題２．１　信息中心地位逐漸弱化圖書館在網(wǎng)絡(luò)尚未出現(xiàn)之前，一直都是信息資源的集散地，是文獻(xiàn)信息的中心，其資源優(yōu)勢是不可取代的，讀者只有到圖書館去查閱，才能完成所需信息資源的獲取。而近幾年來，信息化技術(shù)有了空前的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)重影響了圖書館信息中心的地位。其主要原因是，首

4、先是中國知網(wǎng)、維普等一些數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的挑戰(zhàn)，通過數(shù)字化技術(shù)，規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)庫不僅被他們建立起來，而且還提供了檢索信息的系統(tǒng)，為讀者們提供各種信息服務(wù)。其次就是網(wǎng)絡(luò)，像百度等一些知名的搜索引擎公司，由于其技術(shù)的先進(jìn)、高素質(zhì)的人才，在網(wǎng)絡(luò)通道下，進(jìn)入到圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，為讀者提供各種信息服務(wù)。這就對圖書館的信息服務(wù)中心地位提出了巨大的挑戰(zhàn)。2.2　館員的綜合素質(zhì)不夠高在圖書館的服務(wù)中，其主體就是圖書館員[2]。對于傳統(tǒng)的圖書館來說，作為一名館員，其主要的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)要求是采編文獻(xiàn)、實(shí)物的館藏保管、為讀者提供信息服務(wù)等。而在大數(shù)據(jù)的背景下，圖書館員的綜合素質(zhì)有了更高、更新的要求，圖書館不僅是知

5、識的櫥窗，館員不僅是知識的引領(lǐng)者，在館藏資源得到充分的利用時(shí)，對于網(wǎng)絡(luò)信息資源，還要認(rèn)真地整理、搜集，讀者對信息的需求要及時(shí)分析并掌握，使讀者的不同的需求得到滿足。２．３　滯后的服務(wù)觀念以“書”為本是傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)觀念，在圖書館內(nèi)所開展的各項(xiàng)活動(dòng)，都是以其為中心，無論是采集、編目，還是流通，其重點(diǎn)就是“藏”，而忽視了讀者的重要性，其服務(wù)也是顯得很被動(dòng)[3]。大數(shù)據(jù)背景下，以“人”為本是圖書館服務(wù)的基本理念，所進(jìn)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都要以此為中心。這主要是由于在這種背景下，對知識和信息質(zhì)量本身的要求更高，與此相對的服務(wù)自然也是更高，而圖書館的傳統(tǒng)價(jià)值觀念也必須進(jìn)行革新，以人為本的服務(wù)理念貫穿于圖

6、書館的整個(gè)服務(wù)過程，將過去的經(jīng)驗(yàn)融入到現(xiàn)代化的信息技術(shù)中，對服務(wù)工作不斷創(chuàng)新，在最大程度上滿足讀者的各方面的需求[4]。２．４　落后的服務(wù)方式外借、閱覽等是圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式，由于圖書館的開放時(shí)間和服務(wù)方式等都有一定的限制，而讀者也必然會同圖書館員、館藏信息資源間有差距。圖書館在開放的時(shí)間內(nèi)，由于讀者比較多，而工作人員是有限的，因而兩者的一對一服務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，而閉館期間就更不用說了；此外，讀者的需求、館藏的信息資源，這兩者間還有一定的時(shí)空距離，而要實(shí)現(xiàn)“零距離”的服務(wù)，則傳統(tǒng)的圖書館是很難做到的。而在大數(shù)據(jù)的背景下，通過現(xiàn)代的信息化技術(shù)，全部的信息資源都可以在網(wǎng)絡(luò)上查找到，這樣讀者

7、在獲取信息資源時(shí)，就更快捷、更直接，既節(jié)約了時(shí)間，又使獲取信息的效率提高了，更重要的是沒有任何條件影響。無論何時(shí)何地，讀者都可以獲取所需信息資源，這是傳統(tǒng)的圖書館無法超越的。３　圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容３．１　服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新在進(jìn)行圖書館服務(wù)的創(chuàng)新時(shí)，最基礎(chǔ)的內(nèi)容就是服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新[5]。大數(shù)據(jù)背景下，由于知識在不斷地更新，只有信息資源內(nèi)容滿足快、精、新等要求，這才是從實(shí)質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)創(chuàng)新。對于以原始文獻(xiàn)為主的服務(wù)內(nèi)容要改變，從讀者的需求