《酒店管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。

1、1緒論1.1引言在現(xiàn)今科技、經(jīng)濟快速發(fā)展階段，一個酒店在其運作期間，服務(wù)水平直接影響到酒店的形象和經(jīng)營狀況。如服務(wù)的安排，調(diào)度周到，無論客人的要求很快很好的滿足，并可以快速準確的分析客人的所需所求，其核心問題是每天大量，正確的對信息的處理和存儲，因此，使用電腦這種現(xiàn)代工具作為管理的輔助手段是必需的［1］。1.2項目目的的背景和意義改革開放后，酒店業(yè)是我國最早與國際接軌的行業(yè)之一，在短短的三十年里，我國酒店取得了長足的發(fā)展。目前全國旅游酒店數(shù)量近2萬家，其中五星級酒店600多家，伴隨著越來越多旅游酒店、商務(wù)酒店、經(jīng)濟酒店的產(chǎn)生，酒店行業(yè)的從業(yè)人員也越來越多，

2、行業(yè)競爭也越來越激烈。作為服務(wù)行業(yè)，酒店盈利的核心關(guān)鍵在于酒店對資源的管理水平冰是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵［21O如今計算機可以飛速發(fā)展，而用計算機代替人力勞動可以節(jié)省火量資源并且節(jié)省大量時間。酒店客房管理系統(tǒng)是具體的酒店客房管理，酒店以房間管理為核心，為用戶提供快捷的服務(wù)，減少了繁瑣和錯誤的發(fā)生，可以及時，準確的反映客房管理情況，達到酒店有較好的荊棘收益。本系統(tǒng)的經(jīng)濟利益并不直接生成，但可以節(jié)省大量人力，物力等?？梢蚤L期使用，以便達到長期的經(jīng)濟效益?？梢蕴岣叻?wù)質(zhì)量，使服務(wù)達到一個更高層次的水平，使酒店可以具冇良好的社會形象。隨著世界經(jīng)濟的全球化

3、發(fā)展，W際間的交流與合作也日益密切，中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的消費水平也大幅度提高，這些變化對旅游業(yè)造成了很大的影響,因此，與旅游業(yè)息息相關(guān)的酒店行業(yè)的發(fā)展也得順應(yīng)時代的潮流。如何提高酒店的管理水平，也變得越來越重要。本文介紹了酒店管理系統(tǒng)，它可以加強對酒店的人力，物力，資金等的管理，使其成為一個整體，增強了整個酒店的管理水平和工作效率，同時也帶來了全新的服務(wù)理念，并且，也可以為客戶帶來更方便快捷的服務(wù)。因此，無論從經(jīng)濟效益還是社會效益來看，酒店使用酒店管理系統(tǒng)是非常值得的。同時，灑店方便快捷的管理了各種信息，可以為管理者提供實吋的酒店情況，方便管理者管理

4、，同時也可以給管理者的決策提供強有力的科學依據(jù)。如今，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使遠程客戶預(yù)訂客房提供了可能。因此，基于WEB的酒店管理系統(tǒng)尤為重要，這是基于使酒店發(fā)展的理念來考慮的。隨著信息技術(shù)在管理上越來越深入而廣泛的應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)的實施在技術(shù)上已逐步成熟。管理信息系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的新型學科，任何一個單位要生存要發(fā)展，要高效率地把內(nèi)部活動有機地組織起來，就必須建立與自身特點相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)的手工管理已經(jīng)不能滿足市場的需耍，其速度慢、易出錯、難管理、信息分散等是制約酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶緊，隨著市場信息化的不斷成熟，這就要求企業(yè)或個人在減少成本的同時更能

5、精確無誤的對A部信息進行統(tǒng)計管理，酒店管理系統(tǒng)正是在這種環(huán)境下制作完成［31。此系統(tǒng)的建立不僅給管理人員提供了方便快捷的管理方式，從長遠利益來說，更有利于酒店未來發(fā)展。對管理者而言，只需進行一次手工澩入，以后的數(shù)據(jù)使用便直接調(diào)用，不僅能及時對客戶信息進行登記管理，還能對房間空閑狀態(tài)進行有效管理，對于工作繁忙需要在線預(yù)訂酒店的顧客，可以直接登錄網(wǎng)站進行在線瀏覽空房和預(yù)訂房間，灑店人性化設(shè)置，不僅能能為顧客提供一個舒適的居住環(huán)境，同時給顧客一種賓至如歸的感覺。對于顧客而言，酒店實行信息化管理后，顧客只需在酒店登記一次個人入住信息，以后只需提供個人姓名便能輕松入

6、住酒店，減少了多次信息錄入的不便和中間手續(xù)的煩瑣。所以制作一套功能完善的酒店管理系統(tǒng)是非常必要的，此系統(tǒng)的完成必將在未來酒店中發(fā)揮越來越重要的作用。首先，木文從酒店的日常管理工作來講，進行了詳細的研究和可行性分析，并繪制了業(yè)務(wù)流程圖，同時運用變相對象的系統(tǒng)開發(fā)方法，進行研究和設(shè)計，其中包括系統(tǒng)設(shè)計，用戶界而設(shè)計，代碼設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計，輸入輸出等。1.3選題意義(1)在手工條件下，酒店管理系統(tǒng)依然使用的是傳統(tǒng)的手工方法，例如住房信息錄入、客戶資料的記載、房間類型、收費標準等，不僅記錄速度慢，而且易出錯，難管理，資料儲備不完善。實現(xiàn)信息化以后，只要將原

7、始工作信息輸入計算機，以后的編號、匯總、存檔等工作，都可由計算機自動完成。從而大大減輕管理者對灑店信息的了解及參與的工作強度，他們將奮更多的吋間來從事酒店管理活動。(2)計算機進行數(shù)據(jù)的處理，其速度是人工的兒百倍、兒千倍，將使酒店信息的提供更加及時，使管理者之間的工作銜接更加緊密，大大提高了酒店信息的管理效率，也在一定程度上提高了酒店服務(wù)質(zhì)量?？紤]到信息數(shù)據(jù)記錄不準確，系統(tǒng)操作人員在信息記錄過程中可能記錄出錯，混淆了客戶信息，對灑店管理者和顧客都會產(chǎn)生一定的影響。因此使用制作一套功能完善的酒店管理系統(tǒng)，管理人員可以輕松統(tǒng)計查詢每天酒店入住情況，而對于顧客而

8、言，通過酒店管理系統(tǒng)，可以在有效時間內(nèi)選者到自己喜好的房間。大大提