《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、第1章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理軟件研發(fā)與實(shí)施項(xiàng)目是一種特殊的項(xiàng)目，它創(chuàng)造的產(chǎn)品或者服務(wù)是邏輯載體，沒有具體的形狀和尺寸。它的活動(dòng)過程更多的是設(shè)計(jì)過程，所以軟件項(xiàng)目質(zhì)量的更難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)衡量。軟件項(xiàng)目參與的資源主要是人力資源。所以項(xiàng)目的執(zhí)行過程更難管理。電子文件管理系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施是典型的軟件項(xiàng)目建設(shè)。它的風(fēng)險(xiǎn)和困難也在項(xiàng)目的計(jì)劃、項(xiàng)目的分析、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施部署、項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)各個(gè)過程中存在。項(xiàng)目執(zhí)行過程中除了軟件項(xiàng)目執(zhí)行過程中共用的風(fēng)險(xiǎn)外，也有項(xiàng)目本身特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如人們對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知程度、各單位辦公業(yè)務(wù)的差異、個(gè)人辦公習(xí)慣方式的不同等都成為了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目執(zhí)

2、行過程中，為最大限度的避免風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)，必須實(shí)施健全工作體系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)過程控制，細(xì)化實(shí)施計(jì)劃，健全保障機(jī)制等措施，加強(qiáng)宏觀管理。必須按照軟件工程的方面，在各個(gè)過程中加強(qiáng)管理。1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的根本目的就是要縮小和取消項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的不利后果。在識(shí)別出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要來源之后，必須全面分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果及其后果的嚴(yán)重程度。當(dāng)然，這一階段的識(shí)別和分析主要是定性分析。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。它是通過一定的方式，系統(tǒng)而全面地識(shí)別出影響建設(shè)工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，并加以適當(dāng)歸類和鑒定風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的過程。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別可以依據(jù)各種客觀的統(tǒng)計(jì)

3、、類似建設(shè)工程的資料和風(fēng)險(xiǎn)記錄等，通過分析、歸類、整理、感性認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行判斷，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)的損失情況及其規(guī)律。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工作相當(dāng)重要，它是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)的范圍、種類和嚴(yán)重程度經(jīng)常容易被主觀夸大或縮小，使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析和處置發(fā)生差錯(cuò)，造成不必要的損失。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有很多，任何有助于發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的方法都可以作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具。以下是一些常用的方法：1.1.主觀信息源出發(fā)的方法1.頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)，也稱集體思考法，是以專家的創(chuàng)造性思維來索取未來信息的一種直觀預(yù)測(cè)和識(shí)別方法。此法由美國人奧斯本于1939年首創(chuàng)，從50年代起

4、就得到了廣泛應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴法一般在一個(gè)專家小組內(nèi)進(jìn)行。以“宏觀智能結(jié)構(gòu)”為基礎(chǔ)，通過專家會(huì)議，發(fā)揮專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信息。這就要求主持專家會(huì)議的人在會(huì)議開始時(shí)的發(fā)言中能激起專家們的思維“靈感”，促使專家們感到急需回答會(huì)議提出的問題，通過專家之間的信息交流和相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專家們產(chǎn)生“思維共振”，以達(dá)到互相補(bǔ)充并產(chǎn)生“組合效應(yīng)”，獲取更多的未來信息，使預(yù)測(cè)和識(shí)別的結(jié)果更準(zhǔn)確。2.德爾菲法(Delphimethod)又稱專家調(diào)查法，它是20世紀(jì)50年代初美國蘭德公司(RandCorporation)研究美國受前蘇聯(lián)核襲擊風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提出的，并在世界上快速地盛行起來。它是

5、依靠專家的直觀能力對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別的方法，現(xiàn)在此法的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、工程技術(shù)等各領(lǐng)域。用德爾菲方法進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程是由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組選定項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域的專家，并與這些適當(dāng)數(shù)量的專家建立直接的函詢聯(lián)系，通過函詢收集專家意見，然后加以綜合整理，再匿名反饋給各位專家，再次征詢意見。3.情景分析法(Scenariosanalysis)是由美國SllELL公司的科研人員PierrWark于1972年提出的。它是根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)的多樣性，通過對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)出多種可能的未來前景，然后用類似于撰寫電影劇本的手法，對(duì)系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢(shì)作出自始至終的情景和畫面的描述。當(dāng)一個(gè)

6、項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間較長時(shí)，往往要考慮各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素的影響，可用情景分析法來預(yù)測(cè)和識(shí)別其關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素及其影響程度。情景分析法對(duì)以下情況是特別有用的：提醒決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)性的后果；建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險(xiǎn)范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對(duì)未來過程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會(huì)給人們帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)。情景分析法是一種適用于對(duì)可變因素較多的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別的系統(tǒng)技術(shù)，它在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的基礎(chǔ)上，構(gòu)造出多重情景，提出多種未來的可能結(jié)果，以便采取適當(dāng)措施防患于未然。1.1.客觀信息源出發(fā)的方法1.核對(duì)表法。核對(duì)表一般根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境、產(chǎn)品或技

7、術(shù)資料、團(tuán)隊(duì)成員的技能或缺陷等風(fēng)險(xiǎn)要素，把經(jīng)歷過的風(fēng)險(xiǎn)事件及來源列成一張核對(duì)表。核對(duì)表的內(nèi)容可包括：以前項(xiàng)目成功或失敗的原因、項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、采購與合同、人力資源與溝通等情況，項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)說明書，項(xiàng)目管理成員技能，項(xiàng)目可用資源等。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)照核對(duì)表，對(duì)本項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行聯(lián)想相對(duì)來說簡(jiǎn)單易行。這種方法也許揭示風(fēng)險(xiǎn)的絕對(duì)量要比別的方法少一些，但是這種方法可以識(shí)別其他方法不能發(fā)現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目管理培訓(xùn)。2.流程圖法。流程圖方法首先要建立一個(gè)工程項(xiàng)目的總流程圖與各分流程圖，它們要展示項(xiàng)目實(shí)施的全部活動(dòng)。流程圖可用網(wǎng)絡(luò)圖來表示，也