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1、能力素質(zhì)模型培訓課程企業(yè)咨詢2議程一、能力素質(zhì)模型的定義二、能力素質(zhì)模型的意義三、神馬集團員工能力素質(zhì)模型3企業(yè)不應僅僅被看作是產(chǎn)品和服務的組合，更應該是能力的組合。能力素質(zhì)模型簡介5引言－能力素質(zhì)與崗位各要素的關系崗位A崗位職責任職資格工作經(jīng)驗工作技能能力素質(zhì)崗位說明書？6能力素質(zhì)崗位職責任職資格工作經(jīng)驗工作技能引言－能力素質(zhì)與崗位各要素的關系7能力素質(zhì)是…而不是…??是用來幫助和推動工作完成的能力；是需要通過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的；是一系列行為表現(xiàn)的概括描述。不僅是直接用來完成不同工作任務的

2、技能；不是通過短期培訓，較容易形成的；不只是對某一技能的量化要求。8知識指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學習、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。能力指員工為實現(xiàn)工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過重復性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學習或被加強的。能力素質(zhì)是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的

3、整合引出的是可觀察的和可測量的行為。能力素質(zhì)模型簡介-定義知識能力職業(yè)素養(yǎng)行為9能力素質(zhì)是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標、獲得成功，對組織內(nèi)個體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。每項品格、能力和知識都會有相關的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格、能力和知識的掌握程度。能力素質(zhì)模型簡介-定義10職業(yè)素養(yǎng)能力知識領導

4、能力團隊合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務發(fā)展能力……正直誠實認真負責……行業(yè)知識專業(yè)知識管理知識業(yè)務知識能力素質(zhì)模型簡介-模型架構(gòu)11核心能力素質(zhì)(corecompetency)與專業(yè)能力素質(zhì)(specificcompetency)有些能力素質(zhì)可以是針對組織中所有員工的，基礎且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。通用能力素質(zhì)(thresholdcompetenc

5、y)與差別能力素質(zhì)(performancecompetency)有些能力素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)；有些能力素質(zhì)會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質(zhì)模型。注：能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標準來進行。對于某一崗位群的能力素質(zhì)要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構(gòu)成。能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素12核心能力素質(zhì)是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所

6、有員工的。專業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力。核心能力素質(zhì)(例如，團隊精神，員工發(fā)展，溝通交流等)專業(yè)能力素質(zhì)A部門(綜合管理部)例如:面試技能薪酬設計職業(yè)發(fā)展專業(yè)能力素質(zhì)B部門(財務部)例如:財務管理財務分析稅務管理專業(yè)能力素質(zhì)C部門(業(yè)務職能部門)例如:市場開拓產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查研究能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素13能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關系能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。核心能力利益關系人的要求市場現(xiàn)實

7、商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫14能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。產(chǎn)品與服務組織的核心競爭力部門的能力個人的能力素質(zhì)企業(yè)遠景、使命、戰(zhàn)略目標、策略、價值觀能力素質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管理專業(yè)能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關系能力素質(zhì)模型的意義16能力素質(zhì)模型的意義-目的在公司中推行能力素質(zhì)模型最重要的目的是通過規(guī)范員工在品格、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)公司對員

8、工的職責要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與公司的經(jīng)營目標，與客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和提高客戶滿意度。能力素質(zhì)模型能夠在以下方面提高公司的表現(xiàn)：是將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個重要工具；作為一個基礎建設來支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務，如：招聘、培訓、任用、評估等；明確定義在既定方面各個層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個統(tǒng)一的衡量標準。17能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起，可