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1、淺談高職院校校企深度合作途徑摘要：高職院校導游專業(yè)學生在頂崗實習過程中會出現(xiàn)各種各樣的心理問題或心理危機，探討如何用科學而又現(xiàn)實的干預手段進行危機的化解，對于實現(xiàn)鍛煉學生的綜合職業(yè)能力、樹立堅強的從業(yè)信心，進而實現(xiàn)高職院校導游專業(yè)人才培養(yǎng)的目標具有重要的現(xiàn)實意義，校企深度合作則是實現(xiàn)上述目標的重要途徑。關鍵字：心理危機；導游專業(yè)；校企合作中圖分類號：G718文獻標識碼：A文章編號：1006-3315(2012)10-148-002心理危機一般是指一個人面臨困難情景，而他先前的處理危機的方式和慣常的支

2、持系統(tǒng)不足以應對眼前的處境，這個人就會產(chǎn)生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機。頂崗實習是高等職業(yè)院校教學活動中的重要一環(huán)，學生將進入真實的企業(yè)工作環(huán)境，將所學知識實際地運用到工作當中，學生的業(yè)務技能、職業(yè)素養(yǎng)等綜合職業(yè)素質將得到很大程度的提升。但是，在實習過程中，由于理想與現(xiàn)實的差異、學生自身耐受力不同等原因，高職院校的學生在實習期間甚至在實習結束之后一般會出現(xiàn)不同程度的心理問題，例如厭倦甚至厭惡進入行業(yè)、逃避現(xiàn)實、人際關系出現(xiàn)障礙等。特別對于導游專業(yè)學生來講，頂崗實習帶給他們的不

3、僅僅是業(yè)務的熟練和技能的提高，有些時候更多的是職業(yè)懈怠甚至是職業(yè)恐懼，甚至有的學生選擇換行不再從事導游行業(yè)，由此可見頂崗實習期間的心理干預多么必要而又重要。一、導游專業(yè)學生頂崗實習期間存在的心理問題1.人際交往障礙頂崗實習是學生從學校走向社會大舞臺的過渡階段，實習單位與學校的管理模式完全不同，學生在實習過程中所面臨的第一障礙就是人際交往中的不適應。導游專業(yè)學生頂崗實習期間主要面臨兩方面的人際關系的處理：一種是與用人單位即旅行社主管之間的關系處理，另一種則是與千人千面的游客之間關系的處理。1.1與旅行

4、社之間。旅行社的終極追求是實現(xiàn)利益最大化。旅行社對實習的高職學生有著與正式員工一樣的高要求，即一切工作零誤差。而事實上剛剛進入社會的學生根本不可能做到零誤差。低起點與高要求之間的不匹配必然導致實習生與旅行社主管之間關系的緊張。旅行社主管因為學生能力的不夠會產(chǎn)生不滿、厭煩等情緒，實習生則會因為對方的指責產(chǎn)生委屈、恐懼及擔憂等負面情緒，有些人還會對主管抱怨甚至憤恨，這種狀態(tài)下的人際關系毫無疑問會對導游專業(yè)實習生造成嚴重的心理壓力，如果不加以干預的話，會嚴重影響導游專業(yè)學生的實習信心及實習效果，甚至會影響

5、到學校與合作企業(yè)之間的關系。1.2與游客之間。游客與旅行社員工之間是上帝與服務員的關系，尤其在當前我國的旅游市場并不成熟的情況下，我國部分旅游消費者的心理狀態(tài)是居高臨下的，甚至是頤指氣使的。作為被父母和學校呵護保護慣了的實習生，在面對不同心態(tài)不同素質的游客時，他們需要做的不僅僅是按照工作內容完成各項要求，更重要的是心態(tài)的轉變，不但要從學生變成一般社會人，還要從享受者變成服務者。在這個心態(tài)轉變過程中，很多實習生都不同程度的出現(xiàn)了問題。有的學生甚至與游客之間形成了敵對關系。這種局面十分不利于帶團的效果和

6、質量，實習生也因此出現(xiàn)了厭倦、厭惡或恐懼的負面情緒。1.超負荷勞動強度導致的心理疲勞導游專業(yè)學生一般是在旅游旺季進入頂崗實習。旅游團的數(shù)量之多人數(shù)之眾給旅行社的接待部門造成了極大的壓力，導游人員天天帶團甚至要套團，有的實習生甚至一個月都不曾休息。這樣高密度的勞動強度嚴重超出了一般人的承受能力，給實習生身體造成嚴重疲勞的同時也帶來了嚴重的心理疲勞。由認知[?青緒理論我們知道，身體的不適會影響到心理狀況，同時伴隨著負面情緒反應。導游專業(yè)實習生在這種情況下一般會出現(xiàn)厭倦、脾氣暴躁、懷疑自己的選擇等認知性問

7、題，這種心理疲勞不僅僅存在于導游頂崗實習期間，甚至會在頂崗實習結束后很長時間一直存在，嚴重者會堅定地退出導游行業(yè)。二、導游專業(yè)學生頂崗實習期間心理危機的干預和化解高職學生頂崗實習期間心理危機干預工作是一項根據(jù)學生身心發(fā)展特點而開展的旨在促進學生心理健康發(fā)展的循序漸進的教育活動。對于導游專業(yè)的學生來講，適時適當?shù)亻_展心理危機干預工作，不僅僅是為了維護和促進心理健康，更為重要的是在當前“導游妖魔化”的輿論趨勢下，樹立導游專業(yè)學生的從業(yè)信心，幫助建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為我國的旅游事業(yè)培養(yǎng)更多更好的專門人才?？?/p>

8、采取的心理危機干預方案主要包括以下內容。1.心理健康維護這部分內容具體包括：①智能訓練，即幫助導游專業(yè)學生對智力的本質建立科學認識，并針對智力的不同成分，如注意力、觀察力和記憶力等而設計的不同訓練活動；②學習心理指導，即幫助導游專業(yè)學生對頂崗實習期間學習的目的和要求建立科學認識，培養(yǎng)學生形成積極的學習態(tài)度和學習動機，訓練學生養(yǎng)成良好的學習習慣，掌握科學的學習方法;③情感教育，即教會導游專業(yè)學生把握和表達自己的情緒情感，學會有效控制、調節(jié)和合理宣泄自己的消極情感，體察與