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1、中信華南（集團）東莞公司績效考核管理辦法第一篇管理辦法第一章總則第一條目的為在中信華南（集團）東莞分公司（以下簡稱公司）建立科學(xué)的管理制度，客觀評價員工的工作績效，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù)，特制定本制度。第二條原則(一）考核盡可能支持戰(zhàn)略和文化；(二）通過考核促使員工發(fā)現(xiàn)不足，找出原因，提高績效；(三）客觀公正，及時承認員工的貢獻，考核與薪酬掛鉤；(四）以正激勵為主，負激勵為輔；第三條適用范圍本制度適用于公司中層及一般員工的考核。（注：中層是指各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。）2第二章考核的對象、維度和周期第四條考核對

2、象為公司中層及一般員工。第五條考核維度是對考核對象考核的不同角度和不同方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。（一）績效維度：績效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下三個方面考核：1.任務(wù)績效：考核員工本職工作任務(wù)完成的情況。包括每個崗位日常工作和每個階段的工作重點。2.周邊績效：考核同相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)作精神，以促進工作流程在部門間的順利推進。3.管理績效：考核管理人員對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。（二）態(tài)度維度指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核包括：1.積極性2

3、.協(xié)作性3.責(zé)任心4.紀律性（三）能力維度：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。主要包括以下幾類：能力考核指標：1.領(lǐng)導(dǎo)能力2.溝通能力3.判斷和決策能力4.計劃和執(zhí)行能力35.學(xué)習(xí)知識能力第六條月度考核過程采用上級、同級直接評價，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進行；所有員工都有年終考核，年終考核是直接上下級同時考核。第七條考核周期公司中層及一般員工的考核周期為月度考核，每月1日至月底最后一天為當月考核期，年終考核為對全年的綜合考核。第八條考核的組織管理考核工作由人力資源部負責(zé)組織實施?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核打分

4、不公開。4第三章考核要素設(shè)立的原則第九條工作績效目標設(shè)立的要求（一）重要性：目標項不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標，例常性的工作不必納入考核指標；（二）挑戰(zhàn)性：指標標準的制定應(yīng)力求接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次目標應(yīng)保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；（四）民主性：所有考核目標的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。第十條其中任務(wù)績效目標設(shè)立的步驟（一）由中信華南（集團）公司同東莞公司領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、未來市場

5、預(yù)測等情況，協(xié)商擬定年度總目標方案，作為公司年度總目標加以實施。（二）公司年度總體目標確立后，各級部門負責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)，分別與其分管總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)商，確定部門年內(nèi)每月工作考核目標。（三）公司員工根據(jù)本人所在部門目標和個人崗位職責(zé)，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個人年內(nèi)每月工作考核目標。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標。具體參見《崗位任務(wù)績效指標》。第十一條工作態(tài)度目標設(shè)立的要求指被考核人員對待工作的態(tài)度。指標定義詳見附件3。第十二條工作能力目標設(shè)立的要求指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。指標定義詳見附件4。第十三

6、條特殊指標的設(shè)立（一）“一票否決”指標：對特別關(guān)鍵，影響公司層面全局性的指標可由直接上級設(shè)立為一票否決指標，如該項工作沒有按標準完成，考核周期內(nèi)的考核分為0分。5（二）“單項否決”指標：對特別重要，影響部門整體工作的指標可由直接上級設(shè)立為單項否決指標，如該項工作沒有按標準完成，考核周期內(nèi)的該項指標對應(yīng)的分值為0分。6第四章考核的方針、程序第十四條考核的方針方針是考核打分和被考核者提高兩條線。1.考核分數(shù)由直接上級根據(jù)下級的表現(xiàn)獨立打分，具體分數(shù)不和被考核者見面，以避免考核形式化。2.被考核者之間的打分不公開，被考核者只和自己的歷史評分比較。3.被考核者的業(yè)績和能力提高

7、通過直接上級的單獨績效面談來實現(xiàn)。4.績效面談的目的是幫助可以改善業(yè)績的職員，找出問題的根源，以明確業(yè)績、能力和工作態(tài)度的努力方向，促進個人業(yè)績和能力的改善與提高。第十五條制定月度目標計劃（一）被考核人于月初2日前，對照本崗位《崗位說明書》和《崗位任務(wù)績效指標》填寫本崗位考核指標。（二）直接上級就月度主要工作任務(wù)、考核標準、指標權(quán)重等項內(nèi)容，與被考核人進行面談，確定后，雙方各持一份，作為下月的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)，同時建立日常考核臺帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)和考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。（三）考核雙方每個月末就本月度計劃進行一次回