《社會(huì)實(shí)踐(醫(yī)院社會(huì)實(shí)踐)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、關(guān)于余姚市小曹娥鎮(zhèn)曹一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護(hù)理滿意度調(diào)查報(bào)告前言：隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生部門的要求也越來越高，患者不僅渴望良好的生理治療，也需要心理治療，從而全面增進(jìn)健康。為了提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，為了有效地開展整體護(hù)理，我們就護(hù)理質(zhì)量在余姚市小曹娥鎮(zhèn)曹一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了一次調(diào)查。1、資料與方法1.1調(diào)查對(duì)象余姚市小曹娥鎮(zhèn)曹一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各科住院病人50名。1.2調(diào)查方法采取問卷調(diào)查法，調(diào)查表由醫(yī)院護(hù)理部提供。在對(duì)問卷有了全面的了解后，隨機(jī)抽取了50名病人，我們親自實(shí)地調(diào)查，逐個(gè)病人發(fā)放，填畢

2、即刻收回。本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷50份，有效率為100%，統(tǒng)計(jì)方法采用百分比處理。調(diào)查過程中采取“發(fā)一收一”的方式，陪同患者完成問卷，避免該科護(hù)士在場(chǎng)，從而消除患者的心理顧慮，使其盡可能多地反映出內(nèi)心的想法，從而保證調(diào)查的客觀性。識(shí)字的請(qǐng)其獨(dú)立完成問卷，不給予任何暗示，不識(shí)字的由我們念，只念問卷內(nèi)容，不作任何的解釋，避免誤導(dǎo)患者，從而保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。1.3調(diào)查內(nèi)容病人的認(rèn)識(shí)程度，禮儀服務(wù)，責(zé)任感與主動(dòng)性，心理護(hù)理，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量以及生活護(hù)理等幾個(gè)方面。2、結(jié)果2.1一般情況

3、50例病人中，內(nèi)一科10例，內(nèi)二科10例，外科10例，小兒、外科10例，小兒科10例，各占20%2.2調(diào)查結(jié)果本次調(diào)查從整體看，滿意度67.8%，較滿意度22.2%，總共為90%,不滿意度為10%，總體情況尚好，具體各項(xiàng)內(nèi)容見表一。表一問卷調(diào)查情況分析maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(

4、4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus調(diào)查內(nèi)容調(diào)查人數(shù)滿意情況（人數(shù)）滿意率%較滿意情況（人數(shù)）較滿意率%不滿意情況（人數(shù)）不滿意率%合計(jì)人數(shù)人數(shù)構(gòu)成比%對(duì)負(fù)責(zé)護(hù)士的了解50357081671450100護(hù)士上班問好情況502856142881650100護(hù)士詢問病情情況5043865102450100身體不適時(shí)護(hù)士幫助情況50377411222450100護(hù)士找

5、患者談心情況502652173471450100護(hù)士談患者健康問題情況502856163261250100對(duì)患者幫助情況5042846122450100服務(wù)態(tài)度50387610202450100護(hù)理技術(shù)50408010200050100生活護(hù)理50234614281326501003、討論3.1本次調(diào)查從整體看，患者對(duì)護(hù)理人員還是較滿意的。近年來由于社會(huì)各界對(duì)護(hù)理工作的重視，為在院護(hù)士提供了各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，開辦培訓(xùn)班，到外地醫(yī)院進(jìn)修，除此之外，還大規(guī)模地培養(yǎng)大專以上護(hù)士，如余姚技術(shù)學(xué)院已停招中專護(hù)士，大量招收

6、大專護(hù)士，從而從各方面提高了護(hù)士的總體素質(zhì)。現(xiàn)在大批大專護(hù)士正在逐步代替中專護(hù)士，高學(xué)歷護(hù)士的出現(xiàn)也增加了患者對(duì)護(hù)士的信任度，為護(hù)士開展各項(xiàng)工作提供了條件，也使護(hù)士從完全被動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑中走了出來，從某種程度上說要提高護(hù)理質(zhì)量不僅與護(hù)士本身的因素有關(guān)，同時(shí)與患者相關(guān)，這就需要護(hù)患雙方的配合?，F(xiàn)在在余姚市小曹娥鎮(zhèn)曹一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱為衛(wèi)生院）實(shí)施的整體護(hù)理，也密切了護(hù)患雙方的關(guān)系。在本次調(diào)查過程中最為突出的就是患者對(duì)護(hù)士護(hù)理技術(shù)的評(píng)價(jià)，滿意度為80%，較滿意度為20%，不滿意度為0，這足已證明護(hù)士的專業(yè)

7、技能正在不斷提高，得到了患者的肯定，這與近年來醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的重視密切有關(guān)，衛(wèi)生院護(hù)理部經(jīng)常組織各科護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)操作技能的考核和比賽。再者與醫(yī)療發(fā)展有關(guān)，隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，護(hù)理工作不再是醫(yī)療工作中的被動(dòng)執(zhí)行環(huán)節(jié)，它有其獨(dú)立性，尤其是護(hù)理技術(shù)，“三分治療，七分護(hù)理”maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincityl

8、ayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus，患者能否恢復(fù)健康一大部分取決于護(hù)理。最后與強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)，衛(wèi)生院實(shí)行的是競(jìng)爭(zhēng)上崗，從護(hù)理部主任、各科護(hù)士長(zhǎng)到普通護(hù)士都要競(jìng)爭(zhēng)上崗，而能否上崗首先取決于是否有嫻熟的護(hù)理技術(shù)，解除痛苦、恢復(fù)生理健康是患者最基本的需要，滿