《經典講義pdca循環(huán)最新課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。

1、哲理故事輕松開篇——故事小，哲理大2021/8/101首先快速找到距離較近的水井買來水桶和扁擔每天擔水到村里，向村民賣1元/桶，每天可以跑10次，每天可以賺10元比爾：富有學識，機智靈敏，善于思考但在頭一個月，他卻沒有給村里帶來一滴水。那他在做什么呢？他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說明在那里，水的價格比城里更高，利潤更好三個月后漢斯賺到了近1000元，還買了一臺摩托車，以車代步，用車拉水，卻過上了較為富裕的生活比爾一分錢也沒有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。但是，他帶來了鉆井隊和鋪設管道的工程隊，開始挖水井、鋪水管、造水站半年后漢

2、斯：身強力壯，吃苦耐勞，人緣好他的方法是——小故事——漢斯＆比爾的故事2021/8/102比爾：比爾的水井、管道全部完工，水站正式開張。并向村里人承諾：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小時保證供水；3、保證水質干凈，無污染。很快，本村80％以上的人家成了比爾水站的用戶。比爾擁有30％的經營者利潤漢斯馬上做出反應：1、降價－0.3元/桶;2、全家齊出動，組成了“漢斯摩托供水車隊”，確保24小時供水；3、給水桶加蓋，不進灰塵。但卻只保住了不到20％的用戶價格戰(zhàn)、服務戰(zhàn)、口水戰(zhàn)·····競爭不斷升級，一年后漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。賣水掙來的錢還不夠支付摩托車的

3、油錢......比爾組織了專業(yè)隊伍，并逐步將水管接進每個農戶的家里，每桶水僅收0.2元，但因用水方便且價格低廉，村民用水量劇增，漢斯利潤可觀，且非常逍遙現(xiàn)在據(jù)說漢斯在火車站擺了個賣茶葉蛋的攤子，其他家人則在公路邊做起了“摩的一族”，或是給公司做搬運工，十分辛苦，勉強維持生計比爾承包了自來水公司，并在其他的自來水公司擁有股份，成為著名的私營企業(yè)家，據(jù)說最近還承擔了公司某區(qū)域代理業(yè)務，進入跨行業(yè)經營，生意越做越順漢斯：半年后2021/8/103哲理啟示：思路決定出路目標決定高度態(tài)度決定深度心動不如行動2021/8/104PDCA管理循環(huán)2021/8/105PDCA循環(huán)(PDCAcycle)課

4、程大綱第一部分：(PDCAcycle)的基礎理論(PDCAcycle)四階段、八步驟、四特點。第二部分：(PDCAcycle)原理在職場中的應用。2021/8/106PDCA來源美國質量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉。2021/8/107PDCA的適用領域PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式

5、地、有意識或下意識地使用于自己所做的每件事和每項活動。2021/8/108PDCA簡介PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經歷以下4個階段，8個步驟。2021/8/109PDCA的含義如下：P（Plan）--計劃，根據(jù)任務的目標和要求，制定科學的計劃；D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結果與目標是否一致；A（Action)—反饋，處理，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA

6、循環(huán)里。2021/8/1010PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；②分析問題中各種影響因素；③分析影響問題的主要原因；④針對主要原因，采取解決的措施；Why--為什么要制定這個措施？What--達到什么目標？Where--在何處執(zhí)行？Who--由誰負責完成？When--什么時間完成？How--怎樣執(zhí)行？2021/8/1011⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；⑥檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比；⑦標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準；⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決。通常，七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相

7、關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。2021/8/1012PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點大環(huán)帶小環(huán)類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。2021/8/1013階梯式上升PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問題的過程中，水平逐步上升的過程。如下圖所示：2021/8/1014改善后水準PDCA目前水準PDCAPDCA2021/8/1015統(tǒng)計的工具PDCA循