《應(yīng)收賬款管理規(guī)定》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、應(yīng)收賬款管理規(guī)定PreparedbyMarkHuang2011/11/26Index應(yīng)收賬款管理規(guī)定之精神信用期審批流程圖分層負(fù)責(zé)制錄入核準(zhǔn)之信用期於系統(tǒng)客戶及銷售人員的監(jiān)管每日監(jiān)控應(yīng)收賬款客戶賬齡分析有效之應(yīng)收賬款處理技巧逾期應(yīng)收賬款之處理程序應(yīng)收賬款逾期回收之懲罰辦法業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間結(jié)論每日落實(shí)問題A/R處理即時(shí)A/R信息信用期確認(rèn)分層負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲辦法共同協(xié)作MEASURABLEWORKINGFUND應(yīng)收賬款管理規(guī)定之精神業(yè)務(wù)人員申請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核財(cái)務(wù)部門審核內(nèi)部信用審查程式協(xié)力廠商信用審查程式諮詢公司站經(jīng)理審核付款協(xié)定或運(yùn)輸協(xié)定正本財(cái)務(wù)部存檔核準(zhǔn)書AWOTne

2、t系統(tǒng)資料更新集團(tuán)財(cái)務(wù)長(zhǎng)核準(zhǔn)客戶信用資料財(cái)務(wù)更新系統(tǒng)信用資料,協(xié)議日期並將營(yíng)業(yè)登記證UPLOAD到系統(tǒng)中信用報(bào)告協(xié)力廠商征信調(diào)查表非C同行或B級(jí)客戶C級(jí)同行或B級(jí)客戶駁回信駁回45天以上或50萬人民幣以上45天以下或50萬人民幣以下整套文件信用期審批流程圖Navigation中完成內(nèi)部申請(qǐng)表分層負(fù)責(zé),共同協(xié)作OPDept.SalesDept.A/CDept.A/CDept.R/OFOBChargeFreeHandShptAgentsPaymentHouseAccountscollaboration客戶及銷售人員的監(jiān)管I.客戶監(jiān)管:一、在銷售合同中明確各項(xiàng)條款在

3、與客戶簽訂銷售合同時(shí)，要注意以下事項(xiàng)，以避免日後處理應(yīng)收帳款與客戶產(chǎn)生分歧而帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：1、明確各項(xiàng)交易條件，如：價(jià)格、付款方式、付款日期、運(yùn)輸情況等；2、明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任；3、確定合同期限，合同結(jié)束後視情況再行簽訂；4、加蓋客戶的合同專用章（避免個(gè)體行為的私章或簽字）；二、建立完善的客戶評(píng)估制度(利用D&B評(píng)估系統(tǒng))當(dāng)我們開拓新的市場(chǎng)或?qū)δ繕?biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，對(duì)客戶選擇時(shí)進(jìn)行充分、科學(xué)的評(píng)估是必要的，這可以降低日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)我們面對(duì)著“買方市場(chǎng)”這個(gè)實(shí)際情況時(shí)，這是一個(gè)事半功倍的工作。　　因此，合作前對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估就顯得尤為

4、重要。評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括：1、客戶的資信狀況；　　包括：企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、在行業(yè)中的口碑、歷史交易記錄、在銷售通路中上、下游的評(píng)價(jià)等。2、客戶的財(cái)務(wù)狀況；　　包括：企業(yè)的性質(zhì)、註冊(cè)資金、資金來源、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金、企業(yè)欠債情況、還債能力、客戶應(yīng)收帳款等。3、客戶的經(jīng)營(yíng)狀況；　　包括：公司發(fā)展方向、負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)理念、主營(yíng)銷售管道、是否有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、是否有經(jīng)銷競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品等4、負(fù)責(zé)人的個(gè)人資料；　　包括：社會(huì)地位、家庭背景、個(gè)人背景、家庭成員、婚姻狀況、個(gè)人愛好、不良嗜好等。三、對(duì)已合作客戶的監(jiān)管：1、強(qiáng)化客戶的回款意識(shí)；　　客戶在處理應(yīng)付帳款時(shí)，會(huì)根據(jù)以下的原

5、則而選擇先後支付順序：a、對(duì)其利潤(rùn)貢獻(xiàn)的多少；b、運(yùn)費(fèi)金額的多少c、我們?cè)诳蛻粜哪恐械牡匚?；d、客戶關(guān)係的維護(hù)程度；e、客戶對(duì)貨款管理的松、緊程度；　　要經(jīng)常性地強(qiáng)化客戶的回款意識(shí)，將本公司的付款順序排列在前面，成為客戶的第一付款順序是我們的目標(biāo)和努力方向?？蛻艏颁N售人員的監(jiān)管II.客戶及銷售人員的監(jiān)管III.銷售人員監(jiān)管:一、加強(qiáng)銷售人員的原則性：在實(shí)際的銷售管理過程中，我們會(huì)感覺到銷售人員總是説明客戶向公司索要更多的利益。銷售人員如何處理公司與客戶的關(guān)係是一個(gè)重要的課題。我們經(jīng)常聽到：“公司和客戶要達(dá)到共贏”，可是要真正做到這一點(diǎn)談何容易。所以銷售人員在

6、同客戶維持良好的關(guān)係的同時(shí)，一定要加強(qiáng)他們的原則性，也就是銷售人員的同情心和職業(yè)道德之間的關(guān)係,不折不扣的執(zhí)行公司制定的銷售政策（應(yīng)收帳款管理）。二、加強(qiáng)銷售人員的回款意識(shí)：我們應(yīng)該銷售人員培養(yǎng)成良好的習(xí)慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負(fù)責(zé)人，預(yù)知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約應(yīng)通知對(duì)方自己的某一位同事會(huì)前往處理，如對(duì)方不能如約應(yīng)建議對(duì)方授權(quán)其他人跟進(jìn)此款；在結(jié)款日一定按時(shí)前往拜訪。1、因?yàn)闀r(shí)間是欠款者的保護(hù)傘，時(shí)間越長(zhǎng)，追收成功率越低：2、最後收款期限a、客戶拖欠之日數(shù)，不應(yīng)超過回款期限的1/3；如超過，應(yīng)馬上采取行動(dòng)追討b、如期限

7、是30天，最後收款期限不能超過40天；客戶及銷售人員的監(jiān)管VI.三、提高銷售人員追款技巧：銷售人員在成功追收帳款中扮演著很重要的角色，在日常工作中要加強(qiáng)銷售人員在這方面的培訓(xùn)：1.運(yùn)用常識(shí)；2.追討函件；3.豐富、完善的客戶資料檔案；4.讓對(duì)方寫下支付欠款的承諾函件，並加蓋公章；5.與對(duì)方負(fù)責(zé)人直接接觸；6.向律師事務(wù)所求助；7.謹(jǐn)慎從事；8.豐富自己財(cái)務(wù)、銀行等方面的知識(shí)四、制定合理的激勵(lì)政策我們?cè)谥贫ㄐ袖N政策時(shí)，要將應(yīng)收帳款的管理納入對(duì)銷售人員考核的專案之中，即個(gè)人利益不僅要和銷售、回款業(yè)績(jī)掛鉤，也要和應(yīng)收帳款的管理聯(lián)繫在一起，制訂合理的應(yīng)收帳款獎(jiǎng)罰條例，

8、使應(yīng)收帳款處在合理、安全的範(fàn)圍之內(nèi)。錄