《高職教務(wù)管理效能研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、高職教務(wù)管理效能研究　　[摘要]教務(wù)管理是教學(xué)管理的中樞，是保證教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在以內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，全面提高教學(xué)質(zhì)量的重要發(fā)展階段，高職教務(wù)管理面臨投入大但效能低的實(shí)際問(wèn)題。本文采用層次分析和模糊綜合評(píng)價(jià)對(duì)高職教務(wù)管理效能進(jìn)行評(píng)估分析，發(fā)現(xiàn)影響高職教務(wù)管理效能的主要因素有組織結(jié)構(gòu)、文化差異、信息化水平和人員素質(zhì)。提出以知識(shí)管理為核心，通過(guò)構(gòu)建教務(wù)管理協(xié)作平臺(tái)，形成扁平化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！　關(guān)鍵詞]教務(wù)管理效能；層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)　　[中圖分類號(hào)]G647[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　　一、引言　　《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中明確提出

2、：“整合信息資源，提高教育管理現(xiàn)代化水平，推動(dòng)學(xué)校管理規(guī)范化與校務(wù)公開(kāi)，支持學(xué)校服務(wù)與管理流程優(yōu)化與再造，提升管理效率與決策水平，提高辦學(xué)效益，支撐現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)”。未來(lái)十年，信息技術(shù)與教學(xué)管理將實(shí)現(xiàn)深度融合并創(chuàng)新發(fā)展，在全面提高教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)程中，切實(shí)提升教學(xué)管理能力和水平以適應(yīng)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展要求?！　〗虅?wù)管理是教學(xué)管理的中樞，是保證教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。隨著高等教育的快速發(fā)展，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，簡(jiǎn)單增加管理層次意味著需要投入更多的人員、設(shè)備、場(chǎng)地等資源，不僅加大了辦學(xué)成本，而且使信息溝通更加復(fù)雜，組織協(xié)調(diào)以及管理監(jiān)控更加困難。另外，管理環(huán)節(jié)的增多使工作流程過(guò)長(zhǎng)，難以適應(yīng)外部不斷變

3、化的競(jìng)爭(zhēng)壓力。新形勢(shì)下，需要解決教務(wù)管理工作投入大但效能低的實(shí)際問(wèn)題?！　W(xué)校的發(fā)展依托教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升，也與教學(xué)管理水平和管理人員的科研素質(zhì)密切相關(guān)。本研究將數(shù)學(xué)建模和現(xiàn)代綜合評(píng)價(jià)方法與教學(xué)管理相結(jié)合，采用層次分析法構(gòu)建教務(wù)管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)模糊綜合評(píng)價(jià)對(duì)北京市部分高校教務(wù)管理工作進(jìn)行效能評(píng)估，基于評(píng)估結(jié)果分析影響教務(wù)管理效能的主要因素，并提出參考性建議?！　《?、相關(guān)概念界定　?。ㄒ唬┬堋　　懂?dāng)代漢語(yǔ)詞典》中將效能定義為“事物所蘊(yùn)藏的有利的作用”[1]。管理學(xué)領(lǐng)域從組織效能和管理效能兩方面進(jìn)行解釋，認(rèn)為效能體現(xiàn)在組織能力、管理效率、質(zhì)量效果、綜合效益四個(gè)方面。綜合以上觀點(diǎn)，

4、高效能就是以最少、最合理的資源投入，最優(yōu)的管理方式，最大限度地契合組織發(fā)展目標(biāo)，并提高顧客滿意度。簡(jiǎn)單而言，高效能就是成本低，效率高，質(zhì)量好?！　。ǘ┙虅?wù)管理效能　　教務(wù)管理的核心是對(duì)整體教學(xué)工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，確保教學(xué)工作規(guī)范有序進(jìn)行，教務(wù)管理工作具有涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、流程度高的特點(diǎn)。教務(wù)管理的高效能體現(xiàn)在以最少、最合理的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和信息等資源投入，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)高效最優(yōu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不僅契合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，而且最大限度地滿足社會(huì)和學(xué)生的需求和期望?！　∪?、構(gòu)建教務(wù)管理效能評(píng)估指標(biāo)　?。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)思路　　現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克在其著作《卓有成效的管理者》一書(shū)中指出

5、，管理就是“做正確的事，并且用正確的方法做事”?！白稣_的事”是指管理目標(biāo)要正確，“用正確的方法做事”是指管理效率要高。管理目標(biāo)明確且正確時(shí)，管理效能與管理效率成正比，即效率越高效能越高；反之，管理目標(biāo)不確定或者錯(cuò)誤時(shí)，管理效能與管理效率成反比，即效率越高效能越低?！　「鶕?jù)這一原理設(shè)計(jì)教務(wù)管理效能評(píng)估模型。教務(wù)管理目標(biāo)就是根據(jù)黨的教育方針，按照教學(xué)規(guī)律和自身?xiàng)l件完成教務(wù)管理各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到指標(biāo)或取得成果，因此，教務(wù)管理具有導(dǎo)向作用和標(biāo)準(zhǔn)作用[]。教務(wù)管理效能的高低由管理目標(biāo)制定的正確性和實(shí)現(xiàn)途徑的科學(xué)性決定。管理目標(biāo)制定的正確性體現(xiàn)在目標(biāo)與學(xué)院發(fā)展和學(xué)生需求相適應(yīng)，并且被組織中的所有成

6、員所認(rèn)同，那么，這一目標(biāo)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，從而有效提升管理效能。實(shí)現(xiàn)途徑的科學(xué)性體現(xiàn)在以最少的投入獲得最大的收益（即管理效率），管理效率的高低受組織結(jié)構(gòu)、信息化水平、人員素質(zhì)和組織文化等因素的制約。　?。ǘ哟畏治龇?gòu)建教務(wù)管理效能評(píng)估指標(biāo)　　1.建立層次結(jié)構(gòu)模型　　采用層次分析法（AnalyticHierarchyProcess簡(jiǎn)稱AHP）構(gòu)建教務(wù)管理效能評(píng)估指標(biāo)。層次分析法是一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法，通過(guò)構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型和數(shù)學(xué)運(yùn)算解決多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的復(fù)雜決策問(wèn)題，可以用于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。在建立指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)遵循以下原則：數(shù)量宜少不宜多，內(nèi)容宜簡(jiǎn)不宜繁；每個(gè)

7、指標(biāo)內(nèi)涵清晰，相對(duì)獨(dú)立，不存在重疊和因果關(guān)系；指標(biāo)具有代表性和差異性；指標(biāo)符合客觀實(shí)際、可操作、可執(zhí)行。[3]　　為了確保評(píng)價(jià)的客觀公正，由部分學(xué)校教務(wù)處長(zhǎng)組成專家組，結(jié)合教務(wù)管理工作的實(shí)際確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。A為目標(biāo)層，B為準(zhǔn)則層，C為指標(biāo)層?！　D1評(píng)估指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)模型　　2.判斷矩陣及一致性檢驗(yàn)　　采用表1所示的判斷尺度定義，按照教務(wù)管理工作實(shí)際，在目標(biāo)層A和準(zhǔn)則層B分別構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，如表2、表3、表4、表5、表6、表