《旅游娛樂場所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、旅游娛樂場所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范前言本標準由國家旅游局提出。本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口。本標準主要起草單位：國家旅游局、深圳市旅游局、深圳市華僑城控股有限公司、深圳市標準技術(shù)研究院。本標準主要起草人：劉小軍、楊宏遠、唐兵、周梅、袁璟、趙珂、李小甘、岳川江、唐順鐵、吳良木、王剛、王清華、趙鵬宇、高振亞、杜佳、于治。引言本標準的制定旨在保障旅游者在旅游娛樂場所的安全和合法權(quán)益，滿足其娛樂要求，促進旅游娛樂場所的管理和服務(wù)水平的提高。本標準在總結(jié)、借鑒了國內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和旅游部門的規(guī)章，并參照了有關(guān)國家標準的要求而制定。1范圍本標準規(guī)定了旅

2、游娛樂場所的設(shè)施、安全、信息、服務(wù)和應(yīng)急等的管理要求。本標準適用于接待旅游者的各類旅游娛樂場所。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB2894—2008安全標志及其使用導(dǎo)則GB5768道路交通標志和標線GB8408—2008游樂設(shè)施安全規(guī)范GB／T10001(所有部分)標志用公共信息圖形符號GB13495消防安全標志GB15630消防安全標志設(shè)置要求GB／

3、T16766旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語GB／T17775旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定GB／T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB／T20501(所有部分)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)、要素的設(shè)計原則與要求GB／T21268非公路用旅游觀光車通用技術(shù)條件JGJ50城市道路和建筑物無障礙設(shè)計規(guī)范3術(shù)語和定義GB／T16766確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標準。3．1旅游娛樂場所placesoftouristentertainment旅游企業(yè)為旅游者提供公開旅游娛樂體驗的合法經(jīng)營場所。3．2大型旅游娛樂活動large—scaletouristentertainmentactivities法人或者其他

4、組織在旅游區(qū)域內(nèi)面向社會公眾舉辦的每場次預(yù)計參加人數(shù)達到1000人以上的體驗各類娛樂項目的活動。3．3突發(fā)事件emergencyevents突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。4總則4．1由若干類型和功能組成的旅游娛樂場所應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。4．2旅游娛樂場所的建筑、設(shè)施、服務(wù)項目、運營管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行國家標準和有關(guān)的行業(yè)標準。4．3旅游娛樂場所的經(jīng)營者應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠實守信，誠信經(jīng)營。5設(shè)施管理要求5．1設(shè)施的基本配置要求5．1．1通用要求5．1．1．1

5、旅游娛樂場所配置的所有設(shè)施、設(shè)備應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定及已頒布的國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。5．1．1．2下列特種設(shè)備應(yīng)具有安全技術(shù)規(guī)范要求的設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維修說明、監(jiān)督檢驗證明等文件。特種設(shè)備的顯著位置上應(yīng)有登記標志。a)鍋爐；b)壓力容器；c)壓力管道；d)電梯；e)起重機械；f)客運索道；g)大型游樂設(shè)施。5．I．1．3對于新型設(shè)施、設(shè)備無相應(yīng)國家或行業(yè)標準的，應(yīng)具備經(jīng)國家技術(shù)監(jiān)督行政主管部門備案的產(chǎn)品執(zhí)行標準。5．1．I．4國外進口設(shè)施、設(shè)備應(yīng)符合我國有關(guān)安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護等技術(shù)標準，具備機電產(chǎn)品進口證件(包括《進口許可證》、《進口自動許可證》)。5．1．

6、2接待設(shè)施旅游娛樂場所應(yīng)配置與其規(guī)模相適應(yīng)的接待設(shè)施。接待設(shè)施至少應(yīng)包括：收銀處、計價收費設(shè)備、問詢處、行李及貴重物品保管處等。5．1．3信息服務(wù)設(shè)施旅游娛樂場所應(yīng)配置內(nèi)部管理用信息系統(tǒng)和面向旅游者的信息公告服務(wù)系統(tǒng)。信息服務(wù)設(shè)施至少應(yīng)包括：電子顯示導(dǎo)覽屏、公共廣播、引導(dǎo)標牌、安全標志和設(shè)施服務(wù)安全提示牌等。各種標志、圖形符號應(yīng)符合國家標準GB2894、GB／T10001、GB13495、GB15630和GB／T20501的要求。5．1．4公共設(shè)施’5．1．4．1旅游娛樂場所應(yīng)配置公用電話、照明設(shè)施、環(huán)保垃圾箱、符合GB／T18973規(guī)定的4級以上旅游廁所、符合JGJ50規(guī)定的殘障人

7、士通道及相應(yīng)設(shè)施等。5．1．4．2有條件的旅游娛樂場所宜配置停車場。5．1．4．3按GB／T17775要求，通訊設(shè)施應(yīng)能保證接收手提電話信號。5．1．5安全設(shè)施旅游娛樂場所應(yīng)配置與其規(guī)模相適應(yīng)的安全設(shè)施。安全設(shè)施至少應(yīng)包括下列各項，并應(yīng)按相關(guān)部門的規(guī)定在出人口、主要通道等地安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，且保證在運營期間工作正常、不中斷。a)應(yīng)急照明燈；b)醫(yī)療急救藥品；c)醫(yī)療救護器材；d)應(yīng)急交通工具；e)應(yīng)急通信系統(tǒng)；f)安全指引標志。5.1.6專項娛樂設(shè)施根