《納稅服務(wù)工作調(diào)研報告》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、納稅服務(wù)工作調(diào)研報告曲靖市國家稅務(wù)局高度重視納稅服務(wù)工作，在曲靖市國稅局黨組組織開展的“服務(wù)基層年”工作調(diào)研中，根據(jù)全國稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議提出大力加強(qiáng)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化、集約化建設(shè)，不斷推進(jìn)納稅服務(wù)工作邁向新階段，和省局的納稅服務(wù)工作安排，由市局領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，深入全市10個基層局、深入一線工作人員、深入廣大納稅人，就如何推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)為主線，以解決制約納稅服務(wù)發(fā)展的突出問題為重點(diǎn)，對今年納稅服務(wù)的八項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)研，并針對現(xiàn)狀問題提出完善意見建議和措施，促進(jìn)了納稅服

2、務(wù)水平的提高。一、大力加強(qiáng)納稅服務(wù)的“四化”建設(shè)曲靖市國家稅務(wù)局在省國家稅務(wù)局和納稅服務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)幫助下，本著建立“納稅服務(wù)+稅收執(zhí)法=稅法遵從”的現(xiàn)代稅收管理理念，按照納稅服務(wù)的總體要求和省、市局對納稅服務(wù)工作的安排布署，結(jié)合工作實(shí)際，狠抓落實(shí)，不斷深入學(xué)習(xí)，牢固樹立納稅服務(wù)工作基本理念、建立納稅服務(wù)機(jī)制、明確納稅服務(wù)職責(zé)、創(chuàng)新納稅服務(wù)工作思路，突出納稅服務(wù)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)稅法宣傳、改進(jìn)辦稅服務(wù)、完善納稅服務(wù)平臺、強(qiáng)化納稅咨詢、保護(hù)納稅人合法權(quán)益、認(rèn)真做好各項(xiàng)日常納稅服務(wù)事務(wù)性工作，取得了一定的成效，全

3、面開創(chuàng)了納稅服務(wù)工作新局面，有力的促進(jìn)了稅收工作的全面發(fā)展。隨著稅收的發(fā)展、納稅服務(wù)工作的深入，由于過去稅務(wù)工作“重管理、輕服務(wù)”、“收入任務(wù)是硬指標(biāo)，納稅服務(wù)是軟指標(biāo)”的慣性及認(rèn)識上的不足，特別是當(dāng)前稅收法規(guī)變化頻率增大，信息技術(shù)發(fā)展較快，干部隊伍人員減少、老年化趨勢明顯，外部挑戰(zhàn)日益復(fù)雜，納稅人數(shù)量不斷增加，生產(chǎn)經(jīng)營交易類型越來越復(fù)雜多樣，納稅服務(wù)資源配置顯然短缺的客觀實(shí)際，納稅服務(wù)工作存在著納稅人日益增長的服務(wù)需求與稅務(wù)部門有效供給不對稱的矛盾，與納稅人的需求，和總局提出的大力加強(qiáng)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專

4、業(yè)化、信息化、集約化建設(shè)的“四化”要求還有很大的距離，納稅服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，需要不斷的扎實(shí)工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力探索，深入完善。（一）加強(qiáng)納稅服務(wù)體系建設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置要服從于職能的需要，按照機(jī)構(gòu)改革“堅持以職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，加快推進(jìn)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)”的核心目標(biāo)和明確提出的“強(qiáng)化納稅服務(wù)職責(zé)，著力改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系”作為今后稅收工作的主要任務(wù)，納稅服務(wù)工作承擔(dān)著稅務(wù)機(jī)關(guān)由“執(zhí)法管理型”向“納稅服務(wù)+稅收執(zhí)法=稅法遵從”轉(zhuǎn)變這一重要使命。為此，曲靖市國家稅務(wù)局根據(jù)省局的機(jī)構(gòu)改革批復(fù)于20

5、09年9月16日組建了納稅服務(wù)科，將原分散在各有關(guān)科室的納稅服務(wù)職能，整合劃入納稅服務(wù)科，同時在市局所屬的10個縣（市、區(qū)）局中的麒麟?yún)^(qū)局、宣威市局、會澤縣局、陸良縣局分別設(shè)立了4個納稅服務(wù)科，其它6個縣由縣辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)履行承辦納稅服務(wù)具體工作職能，并明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，組成了具有綜合素質(zhì)高業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)干部組成納稅服務(wù)隊伍，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、配合密切、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的納稅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為納稅服務(wù)各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力保障。納稅服務(wù)是一項(xiàng)全局性、系統(tǒng)性、長期性的工作，納稅服務(wù)工作貫穿于

6、稅收征管查全過程，涉及方方面面多個部門，如稅法宣傳按國稅發(fā)[2008]19號、國稅辦發(fā)[2009]65號文件明確辦公廳（室）為具體承辦單位，納稅信用等級評定管理按國稅發(fā)[2003]92號、云國稅發(fā)[2004]56號文件明確具體組織實(shí)施因征管部門負(fù)責(zé)牽頭等等，所以，為了形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、配合密切、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的納稅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)同、全員參與、齊抓共管的工作氛圍，大力加強(qiáng)納稅服務(wù)向“四化”邁進(jìn)的步伐。建議：要進(jìn)一步健全和完善納稅服務(wù)工作機(jī)制，深化服務(wù)理念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)

7、費(fèi)保障，為納稅服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展提供有力保障。一是統(tǒng)一規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)職能，理順納稅服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制，建立起以納稅人需求為導(dǎo)向的納稅服務(wù)工作體系；二是統(tǒng)一成立納稅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會）統(tǒng)攬全局、制定規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)，實(shí)行集約化管理；三是統(tǒng)一納稅服務(wù)人、財、物、經(jīng)費(fèi)的資源配置；四是統(tǒng)一縣級納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置，建議由縣局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)履行承辦納稅服務(wù)具體工作職能的6個縣局，因辦稅服務(wù)廳人少事多，無法統(tǒng)籌全面納稅服務(wù)工作，建議成立專門機(jī)構(gòu)或是職能劃入縣局的相關(guān)科室。（二）加強(qiáng)稅法宣傳與納稅咨詢稅法宣傳

8、是稅收工作的重要組成部分，也是稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)的重要內(nèi)容，對于新時期稅收工作服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收具有重要意義。曲靖市國家稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在稅法宣傳工作中，緊緊圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，注重將稅法宣傳與稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)相結(jié)合，堅持以服務(wù)大局、把握導(dǎo)向、貼近實(shí)際、務(wù)求實(shí)效為原則，立足實(shí)際，創(chuàng)新形式，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，深入開展了納稅人權(quán)利與義務(wù)宣傳，納稅人需求與納稅人滿意度調(diào)查，抗旱減災(zāi)支農(nóng)惠農(nóng)等