《常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法一、證書錯(cuò)誤：網(wǎng)站的安全證書有問(wèn)題2操作說(shuō)明2二、沒(méi)有正確安裝證書應(yīng)用環(huán)境6操作說(shuō)明6一、證書錯(cuò)誤：網(wǎng)站的安全證書有問(wèn)題用戶訪問(wèn)北京住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果出現(xiàn)：“此網(wǎng)站的安全證書有問(wèn)題”的提示，如下圖：原因：沒(méi)有安裝CA驅(qū)動(dòng)程序，IE中沒(méi)有CA根證書，IE不信任CA證書的提示解決方法：請(qǐng)重新下載安裝KEY驅(qū)動(dòng)，詳見(jiàn)下面步驟：操作說(shuō)明1)讓用戶點(diǎn)擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)?！边M(jìn)入北京住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如下圖：1)將KEY插入U(xiǎn)SB接口，點(diǎn)擊登陸界面下方的“下載KEY驅(qū)動(dòng)”下載數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)，如圖所示；圖下載驅(qū)動(dòng)2)下

2、載完成后，運(yùn)行此應(yīng)用程序，安裝過(guò)程會(huì)彈出提示，如圖所示，確認(rèn)KEY已經(jīng)插入U(xiǎn)SB接口，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，繼續(xù)下一步操作；圖提示插入KEY1)系統(tǒng)提示會(huì)“確定安裝驅(qū)動(dòng)嗎？”，如圖2－13所示，點(diǎn)擊“確定”按鈕，繼續(xù)下一步操作；圖確定安裝驅(qū)動(dòng)2)進(jìn)入安裝界面，如圖2－14所示，點(diǎn)擊“安裝”按鈕，繼續(xù)下一步操作；圖安裝界面1)安裝完成，如圖2－15所示，點(diǎn)擊“完成”按鈕；圖安裝完成二、沒(méi)有正確安裝證書應(yīng)用環(huán)境提示：沒(méi)有正確安裝證書應(yīng)用環(huán)境或證書應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)損壞，請(qǐng)重新下載安裝KEY驅(qū)動(dòng)如下圖：原因：沒(méi)有正確安裝證書應(yīng)用環(huán)境或證書應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)損壞解決方

3、法：請(qǐng)重新下載安裝KEY驅(qū)動(dòng)，詳見(jiàn)下面步驟：操作說(shuō)明1)將KEY插入U(xiǎn)SB接口，點(diǎn)擊登陸界面下方的“下載KEY驅(qū)動(dòng)”下載數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)，如圖所示；圖下載驅(qū)動(dòng)2)下載完成后，運(yùn)行此應(yīng)用程序，安裝過(guò)程會(huì)彈出提示，如圖所示，確認(rèn)KEY已經(jīng)插入U(xiǎn)SB接口，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，繼續(xù)下一步操作；圖提示插入KEY3)系統(tǒng)提示會(huì)“確定安裝驅(qū)動(dòng)嗎？”，如圖2－13所示，點(diǎn)擊“確定”按鈕，繼續(xù)下一步操作；圖確定安裝驅(qū)動(dòng)4)進(jìn)入安裝界面，如圖2－14所示，點(diǎn)擊“安裝”按鈕，繼續(xù)下一步操作；圖安裝界面5)安裝完成，如圖2－15所示，點(diǎn)擊“完成”按鈕；圖安裝完成