《基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價(jià)體系的構(gòu)建》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價(jià)體系的構(gòu)建　　引言　　隨著工業(yè)時(shí)代向知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代不斷跨越，企業(yè)需要在激烈的競爭環(huán)境中形成自己的核心競爭力，對市場的變化快速地做出反應(yīng)。長期以來，我國企業(yè)在績效評價(jià)的過程中都很注重對財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價(jià)，尤其是盈利能力指標(biāo)的高低在很大程度上決定了對企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)結(jié)果的好壞，然而卻忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)對企業(yè)發(fā)展所起到的重要作用。這在很大程度上折射出我國企業(yè)盲目追求利潤，缺乏長期發(fā)展眼光。因此，在企業(yè)績效評價(jià)過程中科學(xué)運(yùn)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠?qū)ξ覈髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。本文以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，以我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，提出績效評價(jià)體系?！　?基

2、于平衡計(jì)分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價(jià)體系的構(gòu)建　　引言　　隨著工業(yè)時(shí)代向知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代不斷跨越，企業(yè)需要在激烈的競爭環(huán)境中形成自己的核心競爭力，對市場的變化快速地做出反應(yīng)。長期以來，我國企業(yè)在績效評價(jià)的過程中都很注重對財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價(jià)，尤其是盈利能力指標(biāo)的高低在很大程度上決定了對企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)結(jié)果的好壞，然而卻忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)對企業(yè)發(fā)展所起到的重要作用。這在很大程度上折射出我國企業(yè)盲目追求利潤，缺乏長期發(fā)展眼光。因此，在企業(yè)績效評價(jià)過程中科學(xué)運(yùn)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠?qū)ξ覈髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。本文以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，以我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，提出績效評價(jià)體系。　　1基于

3、平衡計(jì)分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價(jià)體系的構(gòu)建　　引言　　隨著工業(yè)時(shí)代向知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代不斷跨越，企業(yè)需要在激烈的競爭環(huán)境中形成自己的核心競爭力，對市場的變化快速地做出反應(yīng)。長期以來，我國企業(yè)在績效評價(jià)的過程中都很注重對財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價(jià)，尤其是盈利能力指標(biāo)的高低在很大程度上決定了對企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)結(jié)果的好壞，然而卻忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)對企業(yè)發(fā)展所起到的重要作用。這在很大程度上折射出我國企業(yè)盲目追求利潤，缺乏長期發(fā)展眼光。因此，在企業(yè)績效評價(jià)過程中科學(xué)運(yùn)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠?qū)ξ覈髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。本文以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，以我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，提出績效評價(jià)體系。　　1指標(biāo)的

4、選取　　平衡計(jì)分聯(lián)盟卡的核心思想是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長這四個(gè)維度的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效考核——績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程[1]。平衡計(jì)分卡并不是要以此取代財(cái)務(wù)指標(biāo)，而是包含財(cái)務(wù)指標(biāo)，并通過對顧客滿意度、內(nèi)部程序及組織創(chuàng)新和提高活動(dòng)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行測評，來補(bǔ)充財(cái)務(wù)指標(biāo)?！　D1平衡計(jì)分卡模型展示了平衡計(jì)分卡的基本思想。因此，平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度可以設(shè)定為一級指標(biāo)，即財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。同時(shí)，在一級指標(biāo)下分別建立二級指標(biāo)，并在指標(biāo)基礎(chǔ)上指定權(quán)重，從而構(gòu)成一個(gè)完整的企業(yè)

5、績效評價(jià)體系?！　‖F(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，而這一目標(biāo)的計(jì)量自然離不開相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)。通常包括償債能力、營運(yùn)能力、發(fā)展能力和盈利能力等，表1即為財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定?？蛻羰瞧髽I(yè)之本，企業(yè)需要去關(guān)注“客戶是如何看待企業(yè)”這樣一個(gè)問題?？蛻糁笜?biāo)的選取通?？梢园ò磿r(shí)交貨、市場份額、客戶滿意度、新客戶增加比例和客戶獲利度等，表2為客戶指標(biāo)的設(shè)定。優(yōu)異的客戶績效來自于組織中所發(fā)生的程序、決策和行為。因此，需要遴選出那些對客戶滿意度有最大影響的業(yè)務(wù)流程，明確核心競爭力，再轉(zhuǎn)化成具體的測評指標(biāo)。這些指標(biāo)可以是創(chuàng)新、運(yùn)營、社會(huì)化指標(biāo)等，表3為內(nèi)部流程指標(biāo)的設(shè)定。學(xué)習(xí)與成長

6、能力對公司的成長至關(guān)重要。企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長來源于員工、信息系統(tǒng)和企業(yè)程序等，表4為學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)的設(shè)定?！　】冃гu價(jià)體系的建立　　市場中沒有能一勞永逸的通用績效評價(jià)體系。因此，企業(yè)在利用平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)績效評價(jià)體系是需綜合考慮企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)在行業(yè)中的地位和自身特點(diǎn)，對各個(gè)指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重?！　鹘y(tǒng)制造業(yè)企業(yè)而言，反映企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營情況的財(cái)務(wù)指標(biāo)是最為重要的，評價(jià)企業(yè)績效會(huì)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，假設(shè)占據(jù)權(quán)重為40%；其次比較重要的是客戶指標(biāo)，可以反映顧客對企業(yè)產(chǎn)品的態(tài)度以及企業(yè)在行業(yè)中的地位，分配的權(quán)重為25%；內(nèi)部流程指標(biāo)可以反映企業(yè)的創(chuàng)新能力和組織的內(nèi)

7、部效率，占據(jù)20%的權(quán)重；而學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)對傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)而言，是最不受重視的，只占15%的權(quán)重。二級、三級指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定先需要對上文設(shè)定的指標(biāo)進(jìn)行有目的地選擇。通過結(jié)合傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，再進(jìn)行指標(biāo)的選取及權(quán)重分配，圖2即為所對應(yīng)指標(biāo)體系?！　≡谪?cái)務(wù)指標(biāo)上，因?yàn)樾袠I(yè)已經(jīng)處于成熟期，未來發(fā)展?jié)摿^低，盈利能力指標(biāo)舉足輕重，尤其是能夠反映企業(yè)成本控制的指標(biāo)，因此選用銷售毛利率指標(biāo)，占比40%。其次，償債能力是企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)，尤其資產(chǎn)負(fù)債率，應(yīng)該控制在一定的程度。另外，反映企業(yè)營運(yùn)能力的指標(biāo)將體現(xiàn)企業(yè)營運(yùn)的效率，也可以在很大程度上影響企業(yè)目前經(jīng)營業(yè)績，因此假

8、設(shè)營運(yùn)資金