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1、我們共同的未來……第一組第二組第三組第四組第五組杰出經理人行為杰出經理人行為績效管理企業(yè)文化與員工關系人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓員工關系人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源管理的基本概念為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐被稱作是人力資源管理(如:人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓、工資福利政策等)，其核心為績效管理及公司文化與員工關系績效管理相互尊重是績效管理的前提什么是績效管理？績效管理是以最大的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對員工的業(yè)績和行為進行評估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，

2、更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標：一個中心：激勵五個過程：學習、培訓、管理、發(fā)展和控制導向作用：以正面導向為主績效管理主要內容了解績效管理的基本思路掌握績效管理的程序和方法人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利員工培訓績效管理員工關系績效管理的四大階段確定績效目標不斷提出對員工業(yè)績的反饋和評價準備績效評估的討論/面談實施績效評估注：每個階段，主管和經理都起著重要的作用，負有相應的責任階段一確定績效目標誰來確定：由員工與主管共同確定如何確定：參照企業(yè)或部門的重點任務和崗位責任，結合員工的實際工作和能力等。經理的作用和責任確定并評估績效目標明確工作期望確定績效評估標準討論達到績效

3、的程序（過程）分析員工的發(fā)展需求確定掌握新的評估和檢測的方法確保培訓后的新技能得到運用制訂績效目標的五個要素具體的可測量的經過努力可以達到的可實現(xiàn)的有時間表的?Specific?Measurable?Ambitious?Realistic?Timetable階段二不斷提供信息反饋和評價目的在于保證員工的活動和行為不偏離既定的目標主管和經理有責任向員工不斷提供信息反饋。及時而準確的信息反饋對成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大提供信息反饋要注意的方式和方法（因人而異）注：隨時進行階段三準備績效評估的討論/面談提前一、二周確定討論時間參照績效目標，鼓勵員工自評預定一個不受干擾的面談

4、地點回顧員工的業(yè)績表現(xiàn)回顧員工的業(yè)績表現(xiàn)記錄、過去的評估結果、績效目標準備一次改進績效的座談籌備生涯發(fā)展座談注：定期進行（按季度、按年度等）階段四實施績效評估確定評估目的并列出討論提綱對照績效目標，分析績效（表現(xiàn)記錄）討論存在問題的原因及成功的原因對今后應采取的措施達成共識，討論進一步提高的方法對談話進行總結，對員工取得成功的能力表現(xiàn)予以肯定學習行動回顧主題績效管理的4大階段要點1、2、3、收益1、2、3、行動1、2、3、你不就是救星嗎？職業(yè)生涯規(guī)劃肯定個人尊嚴職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合，對決定個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，并通過

5、設計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致。個人目標企業(yè)目標企業(yè)文化與員工關系企業(yè)文化與員工關系（一）企業(yè)文化（二）員工關系人力資源管理的關鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利員工培訓績效管理員工關系（一）企業(yè)文化主要內容企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化的一般作用建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義始終堅持誠信不渝充分肯定個人尊嚴企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化又稱組織文化，是一種行為文化，是企業(yè)或組織成員所共有的集體的行為方式、共同的態(tài)度和價值觀。它是通過企業(yè)長期經營與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有經營管理風格的、被員工所共同認可和自覺遵守

6、的價值觀念與群體行為規(guī)范。企業(yè)文化的實質是集體精神。企業(yè)文化的一般作用企業(yè)文化是企業(yè)在市場經濟中處理各種關系的準則。優(yōu)秀的企業(yè)文化應在處理以下關系中發(fā)揮積極的作用：與顧客的關系：做到顧客完全滿意與社會的關系：做到誠信不渝、遵紀守法與其它方面的關系：做到與企業(yè)員工的關系：做到肯定個人尊嚴、保障員工合法權益建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義一種優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為影響組織成員行為的有效管理機制，從而協(xié)調組織成員共同為實現(xiàn)組織目標而努力工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化意味著體現(xiàn)個人成就感的良好的工作氣氛。誠信不渝（操守完美）誠信不渝的涵義基本道德規(guī)范堅持“誠信不渝”的意義誠信不渝的涵義所謂“誠信不渝”是指：

7、“在商業(yè)活動的各個方面，秉持以誠相待、誠實守信的最高商業(yè)道德標準，竭誠為客戶、供應商、雇員、政府乃至整個社會服務；在所到任何國家和社會，均能依法行事?！盡基本道德規(guī)范（標準）遵守法律避免實施或增加損害不參與對其他人或團體不公的活動不參與或退出違反基本權利的活動避免與可能使人產生不良感覺的個人、機構或國家從事商業(yè)活動在M內外，以最大程度的坦白、誠實、公正、無私和尊重對待基本個人尊嚴遵守“誠信不渝”原則的意義贏得信譽與信任提供穩(wěn)定與安全感使財務業(yè)績得到保障與增長令公司充滿生機與活力充