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1、基于PDM的網(wǎng)上銷(xiāo)售管理通用模型的研究

2、第1...企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中深刻認(rèn)識(shí)到，如何為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客，如何提供讓顧客滿意的產(chǎn)品，成為企業(yè)追求的最終目標(biāo)。由于近年來(lái)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)迫切需要盡可能擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。雖然我國(guó)很多企業(yè)都已經(jīng)成功的實(shí)施了PDM系統(tǒng)，但是目前PDM系統(tǒng)的應(yīng)用范圍往往只局限在設(shè)計(jì)部門(mén)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)與銷(xiāo)售部門(mén)的數(shù)據(jù)集成。設(shè)計(jì)部門(mén)往往不能實(shí)時(shí)為銷(xiāo)售部門(mén)提供最新版本的產(chǎn)品數(shù)據(jù)支持，銷(xiāo)售部門(mén)也難以將客戶(hù)的需求信息迅速反饋給設(shè)計(jì)部門(mén)，作為產(chǎn)品

3、設(shè)計(jì)的參考。[1]本文所進(jìn)行的基于PDM的網(wǎng)上銷(xiāo)售管理通用模型的研究，正是為企業(yè)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的建立提供理論支持，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的有效共享，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)快速變化市場(chǎng)的反應(yīng)能力，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。1、網(wǎng)上銷(xiāo)售管理通用模型體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)上銷(xiāo)售管理通用模型作為一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)PDM系統(tǒng)的緊密集成，以企業(yè)產(chǎn)品為中心，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，把企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過(guò)程集成起來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和過(guò)程協(xié)同。網(wǎng)上銷(xiāo)售管理模型結(jié)構(gòu)如圖1所示，模型提供客戶(hù)

4、化產(chǎn)品定制界面，與企業(yè)PDM系統(tǒng)的工作界面共享同一個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)在企業(yè)原有PDM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)集成銷(xiāo)售過(guò)程產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)擴(kuò)充后形成。擴(kuò)充后的數(shù)據(jù)庫(kù)仍以企業(yè)產(chǎn)品為核心，可以為企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各部門(mén)提供所需數(shù)據(jù)，為企業(yè)產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)共享提供支持。企業(yè)銷(xiāo)售管理平臺(tái)通過(guò)系統(tǒng)的各功能模塊進(jìn)行集成，既可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，又可以進(jìn)行過(guò)程協(xié)同與資源共享。在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)充的同時(shí)，提高企業(yè)對(duì)客戶(hù)訂單的處理能力。網(wǎng)上銷(xiāo)售管理模型采用了基于中間件技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)三層結(jié)構(gòu)[2]，由系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，

5、由于該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器的分工協(xié)作，使大量的信息處理都分布在服務(wù)器端完成，客戶(hù)端瀏覽器只需處理一些與用戶(hù)直接相關(guān)的信息，從而加快客戶(hù)端瀏覽器的數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2、模型實(shí)施流程分析網(wǎng)上銷(xiāo)售管理通用模型作為企業(yè)直接與客戶(hù)進(jìn)行交流的窗口，既要充分展示企業(yè)產(chǎn)品，又要為客戶(hù)提供一個(gè)友好的交互環(huán)境，在使客戶(hù)有效的了解企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)，盡可能的滿足客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品個(gè)性化定制的需求[3]。模型通過(guò)與PDM系統(tǒng)中各功能模塊的過(guò)程集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)對(duì)客戶(hù)訂單的協(xié)同處理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，

6、取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；赑DM的銷(xiāo)售管理通用模型實(shí)施流程如圖2所示。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把企業(yè)客戶(hù)的產(chǎn)品定制信息、銷(xiāo)售部門(mén)訂單確認(rèn)、企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)產(chǎn)生的設(shè)計(jì)BOM及制造BOM生成等信息和過(guò)程進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品相關(guān)信息的實(shí)時(shí)共享和快速傳遞，從而使銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)保持一致。在該模型體系結(jié)構(gòu)框架下，企業(yè)銷(xiāo)售訂單處理流程包括以下幾個(gè)階段：⑴客戶(hù)在客戶(hù)端通過(guò)Inter下載企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售頁(yè)面，瀏覽企業(yè)產(chǎn)品信息，選擇所需產(chǎn)品，并可以根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的特定需要進(jìn)行功能模塊的選擇定制、產(chǎn)品及零部件特殊需求說(shuō)明。定制完

7、成，提交用戶(hù)定制文檔，進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面，提出訂購(gòu)申請(qǐng)。⑵銷(xiāo)售部門(mén)首先從系統(tǒng)相關(guān)模塊進(jìn)行特殊需求零部件設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配置、BOM生成等操作，最終生成可用于制造的BOM清單。⑷生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)設(shè)計(jì)部門(mén)提供的BOM清單組織產(chǎn)品生產(chǎn)，并將最終產(chǎn)品提交銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行送貨、結(jié)算，及售后處理?；谏鲜隽鞒蹋髽I(yè)客戶(hù)可以通過(guò)直觀的產(chǎn)品配置界面獲取企業(yè)最新產(chǎn)品數(shù)據(jù)，客戶(hù)的各種需求信息也可以更快的向設(shè)計(jì)部門(mén)反饋。銷(xiāo)售過(guò)程產(chǎn)生的配置清單通過(guò)向產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)自動(dòng)映射，在PDM系統(tǒng)中進(jìn)行后續(xù)處理，快速生成用于生產(chǎn)的物料清單，可以立即組織生產(chǎn)，縮短訂

8、貨時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。3、銷(xiāo)售管理通用模型與PDM系統(tǒng)集成3.1PDM系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售管理模型的數(shù)據(jù)支持銷(xiāo)售管理通用模型以客戶(hù)化定制界面為主體，主要包括產(chǎn)品及零部件功能介紹、產(chǎn)品及零部件三維模型展示、基于零部件功能模塊的產(chǎn)品配置、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶(hù)特殊需求定制等幾個(gè)模塊。各模塊通過(guò)共享PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，直接獲取企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及配置數(shù)據(jù)。產(chǎn)品定制模塊從PDM系統(tǒng)中實(shí)時(shí)獲取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配置信息，為用戶(hù)提供產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置清單，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及零部件相關(guān)屬性（各種技術(shù)參數(shù)，效果圖、價(jià)格等等）的瀏覽與查詢(xún)。同時(shí)，銷(xiāo)售管理模型也可以

9、針對(duì)不同配置，實(shí)現(xiàn)不同功能配置模塊相關(guān)信息從PDM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)獲取。銷(xiāo)售管理模型通過(guò)集成虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行三維產(chǎn)品模型顯示，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程配置驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品實(shí)時(shí)變形。通過(guò)與價(jià)格分析匯總模塊的集成，從PDM系統(tǒng)中獲取各零部件節(jié)點(diǎn)的價(jià)格信息進(jìn)行分析、匯總，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置過(guò)程的實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)，為客戶(hù)在產(chǎn)品定制過(guò)程中提供一個(gè)直觀、完整的產(chǎn)品信息描述。網(wǎng)上銷(xiāo)售管理模型從PDM系統(tǒng)中提取在用戶(hù)配置過(guò)程發(fā)生實(shí)時(shí)變化的產(chǎn)品描述信息及相關(guān)技術(shù)參數(shù)，與PDM