《問題的分析與決策講義》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、問題的分析與決策■為什么學(xué)習(xí)本課程：企業(yè)運(yùn)作過程，實(shí)際上是不斷處理問題和做決策的過程，問題的分析與決策在企業(yè)管理中無時(shí)不在。如何才能對(duì)企業(yè)問題做科學(xué)的分析，從而保證決策正確，無疑是企業(yè)所持續(xù)關(guān)注的問題。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握系統(tǒng)而科學(xué)的問題分析及決策方法，提高分析質(zhì)量，降低決策失誤。從根本上擺脫“拍腦袋”式的決策方式，并建立“集體決策”的管理體系?！稣l應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：企業(yè)高層決策者、企業(yè)中層管理者、項(xiàng)目小組管理者■通過本課程您將學(xué)習(xí)到：1.掌握分析問題的方法和工具；2.?掌握問題決策的程序和邏輯；3.樹立“集體決策”的觀念及方法；4.系統(tǒng)思考、集體決策、直

2、面風(fēng)險(xiǎn)、重在執(zhí)行。■培訓(xùn)方式：專題演講、案例討論、互動(dòng)問答?！鲋v師介紹：■周坤時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)講師?，F(xiàn)任深圳市新全息企業(yè)管理咨詢有限公司、上海全息管理咨詢有限公司首席顧問。周坤先生曾擔(dān)任數(shù)家上市公司集團(tuán)總經(jīng)理等高級(jí)職務(wù)，在三十余年的工作歷程中親歷了中式管理、日式管理、美式管理幾種風(fēng)格各異的管理模式，并將其結(jié)合實(shí)踐，融會(huì)貫通，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理、市場營銷管理等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻理解，在此基礎(chǔ)上，形成了全息管理系統(tǒng)。周坤先生受到企業(yè)界及政府有關(guān)部門廣泛的重視和認(rèn)同，曾擔(dān)任北京大學(xué)企業(yè)管理與文化研究會(huì)顧問，原國家經(jīng)貿(mào)委培

3、訓(xùn)中心企業(yè)管理顧問及高級(jí)培訓(xùn)師，北京商業(yè)干部管理學(xué)院客座教授，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員等社會(huì)職務(wù)，部分課程已被原國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心整理成音像教材向全國企業(yè)推廣，并在中央教育一臺(tái)多次播出。?《問題的分析與決策》——周坤-10-■課程提綱：第一講概述　●傳統(tǒng)決策思維模式●優(yōu)秀決策思維模式●決策分析模型及工具●中、西方的差異●問題的評(píng)估與分析第二講狀況評(píng)估?●案例模擬??●問題的兩個(gè)方面??●狀況評(píng)估法?●狀況評(píng)估的主動(dòng)性一、查明難題的事項(xiàng)1.K公司的難題2.澄清難題3.有效的問題4.K公司難題的澄清5.問題的分解6.問題的澄清二、把握難題的輕重緩急1.緩急程度的標(biāo)準(zhǔn)2

4、.嚴(yán)重性、緊急性及發(fā)展性3.問題的級(jí)別評(píng)估4.評(píng)估的結(jié)果5.問題的變化與解決三、解決問題的計(jì)劃與步驟1.問下列問題2.再問下列問題3.問題的核對(duì)與行動(dòng)4.潛在問題分析5.進(jìn)一步分解與澄清《問題的分析與決策》——周坤-10-四、計(jì)劃行動(dòng)1.小?結(jié)2.狀況評(píng)估的用途3.為成功決策做計(jì)劃4.更廣泛的考慮5.成功的條件6.作出承諾7.明智的決策8.時(shí)間因素9.時(shí)間的價(jià)值10.時(shí)間的投資11.如何平衡時(shí)間與質(zhì)量12.狀況分析第三講問題的分析?????●解決問題過程的誤區(qū)?????●走出誤區(qū)的橋梁?????●問題分析技巧的作用?????●回到K公司案例?????●阻礙問題分

5、析的因素一、描述問題1.分辨可能的原因2.評(píng)估可能的原因3.確認(rèn)可能的原因4.陳述問題5.K公司案例問題的幾個(gè)角度6.最佳切入點(diǎn)7.細(xì)述問題二、識(shí)別可能的原因1.運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)2.找出不同點(diǎn)3.找出變化4.列出原因5.可能的敘述《問題的分析與決策》——周坤-10-三、評(píng)估可能的原因??????確定最可能的原因四、確認(rèn)真正的原因?????確認(rèn)推斷?小?結(jié)第四講決策分析??????●決策過程中的誤區(qū)???????●決策誤區(qū)可能的成因●走出誤區(qū)??????●決策分析基本概念??????●決策分析法的使用一、明確目的1.標(biāo)明決策的層次2.決策明示的責(zé)任3.決策案例模擬4

6、.具體困難5.K先生設(shè)定的基本目標(biāo)6.限定行動(dòng)范圍和選擇方案7.確定目標(biāo)8.決策的目標(biāo)的效益9.決策具體結(jié)果的獲取10.獲取具體結(jié)果的條件11.目標(biāo)的分類12.評(píng)估愿望要求13.分類目標(biāo)的審核14.制定具體可分解目標(biāo)二、評(píng)估選擇方案1.選擇方案的來源2.決策明示的目的3.決策基本目的檢驗(yàn)4.目標(biāo)清單是選擇方案的源泉5.選擇方案的改進(jìn)和綜合6.K公司的選擇方案《問題的分析與決策》——周坤-10-1.用必須要求篩選選擇方案8．選擇方案的篩除9．選擇方案篩除的判定10．特別情況的處理11．比較選擇方案與愿望要求目標(biāo)12．計(jì)算分值13．總分的意義三、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)1.分析選擇

7、方案預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)2.評(píng)估威脅3.K公司案例四、作出決策1.小結(jié)2.公式3.審計(jì)目標(biāo)4.針對(duì)整個(gè)目標(biāo)清單第五講潛在問題分析??●潛在問題分析??●分析和改進(jìn)計(jì)劃??●因果關(guān)系原則一、識(shí)別潛在問題1.行動(dòng)目的的陳述的意義2.K公司的行動(dòng)目標(biāo)3.制定計(jì)劃4.K公司的計(jì)劃5.面對(duì)較復(fù)雜的情況6.如何改進(jìn)計(jì)劃7.列出潛在問題8.潛在問題可能出現(xiàn)的方面9.什么將導(dǎo)致錯(cuò)誤10.評(píng)估威脅11.哪些問題需要進(jìn)一步考慮二、找出可能的原因《問題的分析與決策》——周坤-10-?????1．有的放矢?????2．考慮可能的原因三、采取預(yù)防措施什么情況下承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)四、計(jì)劃應(yīng)急措施1.預(yù)防措施是如

8、何失敗的2.找出措施減少